Locka fram köplusten!

Veckans tips från NovasellVad är det egentligen som lockar fram köplusten hos kunderna? Enkelt sagt så är det två saker:

  1. någon form av missnöje
  2. att de ser nyttan med din produkt eller tjänst

Vi börjar med punkt 1, missnöjet. Den som är helt nöjd handlar inte. För att vi ska köpa något krävs åtminstone en liten dos av missnöje. Den som är missnöjd med sitt oklippta hår går till frisören, den som börjar se dåligt köper ett par glasögon och den som har problem med administrationen köper ett nytt ekonomisystem.

Punkt 2, nyttan, kan verka självklar, men är inte alltid det. Nyttan av ett par glasögon kan vara att se bättre och av frisörbesöket att se bättre ut. Men vad är nyttan för den enskilda kunden? Nyttan med glasögonen kanske egentligen är att ”kunna köra bil” eller ”kunna läsa tidningen på morgonen”, medan nyttan med frisyren kanske är självförtroende inför kvällens fest. Nyttan av ekonomisystemet kan vara sparad tid, bättre ordning och reda eller ökad trygghet för ekonomichefen.

Som du märker hör missnöjet och nyttan ihop. Nyttan ska ju bota missnöjet. Så om du är duktig på att hitta det som kunden är missnöjd med och kan presentera nyttan på ett bra sätt, då borde väl affären vara i hamn?

våg vågskålarÄndå händer det att kunder inte köper. Vad beror det på?

Tänk dig en gammaldags våg. I den ena vågskålen ligger nyttan av det du säljer och i den andra vågskålen ligger omaket som ett köp drar med sig. Det kan vara priset, besväret att köpa eller att införa det nya, den personliga risken vid ett felköp eller något annat, som kunden upplever negativt.
För att kunden ska köpa, måste nyttan väga tyngre än omaket. Så se till att presentera den väl!

Veckans tips: Locka fram köplusten genom att presentera nyttan med det du säljer!

Ett möte till

Veckans tips från NovasellMer aktivitet ger fler affärer.

Den enkla meningen rör ibland upp känslor hos säljare. De som protesterar säger att det ju inte alls bara handlar om kvantitet, det måste ju vara kvalitet också!
Ja självklart. Men faktum kvarstår: många bra säljmöten ger fler affärer än några få bra säljmöten. Och inga bra säljmöten ger inga affärer alls.

Veckans tips: Ring några extra samtal och boka in ett extra möte till nästa vecka. 

För dig som är nyföretagare

starta eget kurs om affärsidéÄr du på gång att starta företag? Eller har du startat, men får inte riktigt fart på affärerna? Då kan jag tipsa om några bra aktiviteter i höst.

Starta Företag-kurser
I höst är jag kursledare på två av starta företags-kurserna (det finns fler i andra kommuner). Den ena går i Kungsbacka under sju kvällar med start den 3 oktober och den andra är en helgkurs i Surte (Ale kommun) den 18-19 november. Under kurserna kommer du att utveckla din affärsidé och vi går igenom vad som krävs för att starta och driva företag. Du får också ett nätverk i de andra gruppmedlemmarna, som bollplank, stöd och idésprutor. Det brukar både bli roligt och nyttigt. Efter kursen ingår två timmar individuell rådgivning med kursledaren.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Företag365
I våras körde Alingsås en testomgång av ett alldeles nytt koncept för småföretagare, som vill få bättre fart på sin verksamhet. Det blev så lyckat, att Kungsbacka (start 26 september) och Göteborg (start 29 september) nu väljer att göra samma sak.
Företag365 består av fyra workshops inom ämnena affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning. Den sista, om försäljning, leder jag. Dessutom ingår två timmar individuell rådgivning med någon av de fyra workshopledarna. Även här blir det både roligt och nyttigt med nya kunskaper, idéer och mycket diskussion.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Full fart på din försäljning
Under två kvällar med start den 16 november handlar det om försäljning på NyföretagarCentrum i Göteborg. Innehållet riktar sig främst till dig som säljer till andra företag, business-to-business, men alla är förstås välkomna. Några punkter ur innehållet är:

  • Säljprocessen för egna företagare
  • Att sälja sig själv och sin egen verksamhet
  • Vilka är dina kunder och vad köper de egentligen?
  • Så gör du affärer – säljteknik i kundmöten
  • Nöjda kunder köper mer

(Arrangör: NyföretagarCentrum Göteborgsregionen)

Tänk på att anmäla dig snarast, Företag365 kör igång redan i slutet på september och de andra i oktober och november. Klicka på respektive ortsnamn, så kan du läsa mer och anmäla dig!

Ha drömkunden i fickan

Veckans tips från NovasellOm du – bokstavligen – har dina drömkunder i fickan, ökar chansen att du ska få göra affär med dem.

Många säljare kan intyga att det hjälper att ha en lapp med ett antal, kanske tio, företagsnamn i fickan. Lappen tar de fram och tittar på lite då och då.

Enkelt? Javisst, men det kräver förstås lite jobb att ta fram namnen på lappen. Dina drömkunder ska ju uppfylla det som är viktigast för ditt företag. Ska de nya kunderna ge stor volym, ska de ge hög lönsamhet eller kanske bidra i ditt företags utveckling? Ska de ha ett varumärke som stämmer med ert eller behöver de stå för några särskilda värderingar?

Lapp med drömkunder i fickanFör att komma fram till vilka drömkunderna är, behöver du först ta fram målgruppen. Om målgruppen är stor behöver du dela in den i flera grupper, segment. Sedan kan du prioritera bland segmenten och bland företagen i segmenten. Då hittar du dina drömkunder.

Det finurliga är att när du har en lapp med drömkunder, så kommer du att ha ögon och öron öppna för alla tänkbara ingångar i de företagen. Du kommer också att reagera när du träffar på liknande företag. Du blir helt enkelt vaken för alla möjligheter.

Veckans tips: Ta fram namnen på några drömkunder, skriv dem på en lapp, lägg lappen i fickan och titta på den lite då och då!

Nyhetsbrev i augusti

Nyhetsbrev från NovasellVad ska du göra i höst för att nå det resultat du vill?

Det är vad den här månadens nyhetsbrev handlar om. Läs det här!

Vill du också prenumerera? Anmäl dig i formuläret till höger på hemsidan!

Om du gör som du alltid har gjort

… blir resultatet som det alltid har blivit. I bästa fall.

Det är en gammal sanning, som kanske är extra aktuell så här i slutet på sommaren, när höstens utmaningar ligger framför oss. Hur ser din plan ut för hösten? Ska du göra samma sak som du brukar och hoppas på att du ändå ska sälja mer, öka lönsamheten, få nöjdare medarbetare och nöjdare kunder? Eller ska du göra något nytt?

Svaret kan verka självklart, men det är ändå inte så enkelt när vardagen kommer i kapp. Att göra nya saker (eller gamla saker på nytt sätt) tar tid och kraft och det vanliga jobbet finns ju där ändå och ska göras. Det är inte så lätt att räcka till för allt.

Det påminner mig om när jag för flera år sedan arrangerade en utbildningsdag med en gästföreläsare, som var expert i hur man effektiviserar sitt arbete så att man får mer gjort på kortare tid. Tro det eller ej, men det vanligaste svaret från de potentiella deltagarna var att det lät jätteintressant, men att de inte hade tid att gå utbildningen.

Just så tänker vi nog alltför ofta. Vi agerar för kortsiktigt. Vi orkar inte lyfta blicken och se framåt och vi orkar inte ta tag i det som krävs idag för att nå resultat i morgon.  Samtidigt är ju förändringsarbete så roligt och spännande, för att inte tala om tillfredsställelsen när det ger resultat!

  • Så vad kan du göra för att få ett bättre resultat av ditt arbete i höst?
  • Vad krävs – kanske smartare verktyg, mer kunskap eller ökad motivation?
  • Hur ska du skaffa det som krävs?
  • När ska du göra det?

Spåna fram förbättringsidéer och välj sedan ut de allra bästa och mest genomförbara idéerna. Det är ingen idé att göra en lång önskelista med saker, som ändå inte kommer att genomföras. Prioritera, konkretisera förslagen, tidsplanera och sedan säger vi som Nike i reklamen:

Nike Just do itPS. Ibland är det bra med ett utomstående stöd eller bollplank i förändringsarbetet. Vill du ha hjälp – hör av dig!

Veckans tips – 20% rabatt innan midsommar!

Veckans tips från NovasellI förra veckan skrev jag om content marketing, som är ett smart sätt att marknadsföra sig i sociala medier. Veckans tips, som jag har publicerat i bloggen och på sociala medier i över två år, är ett exempel på content marketing.

Den här gången ska jag göra ett avsteg från det, för nu blir det ren reklam. Den 24-25 augusti kör jag en säljutbildning i Göteborg för dig som säljer till företag via personliga besök. Du får praktiska verktyg för kundmötet, som hjälper dig att sälja mer och få nöjdare kunder och det ingår en personlig DISC-analys.
Ett perfekt tillfälle att rivstarta hösten!
Läs mer här om utbildningen.

Veckans tips:
Anmäl dig till säljutbildningen före midsommar, så får du 20% rabatt!

Personlig försäljning B2B säljutbildning i Göteborg 24-25 augusti 2017

Vad är content marketing?

Lite då och då dyker nya modebegrepp upp. Sällan är det något helt nytt, men det är ju oviktigt så länge begreppen medför något bra. De nya orden och begreppen kan ofta göra att något nästan bortglömt plötsligt lyfts fram i ljuset.

Ett modebegrepp just nu är content marketing, alltså innehållsmarknadsföring. Content marketing innebär att man med en genomtänkt strategi kommunicerar genom någon form av redaktionellt material för att öka kännedom, lojalitet och försäljning.

Materialet ska ha ett innehåll, som intresserar och engagerar läsarna. Innehållet är inte reklam, som syftar till en direkt handling, utan handlar mer om att påverka på lång sikt. Du bjuder dina läsare på något intressant, nyttigt och användbart, som samtidigt bidrar till att påverka bilden av ditt företag.

Att så många pratar om content marketing just nu, hänger förstås ihop med den ökade användningen av digitala kommunikationskanaler för marknadsföring. De är helt perfekta för att lägga ut intresseväckande innehåll av redaktionell karaktär. Den här bloggen är ett exempel på det. Du kanske hittade hit via nyhetsbrevet, LinkedIn, Twitter eller Facebook, de är andra exempel på kanaler som fylls av content marketing.

De här kanalerna är ju inte envägs (utom nyhetsbrevet), utan det finns möjligheter för läsarna att reagera direkt och skapa en direktkontakt med den som har lagt ut texten. När de dialogerna blir bra, ökar intresset ännu mer.

Den här texten är ett exempel i sig på content marketing. I stället för att skriva i reklamform om hur jag kan hjälpa dig och ditt företag med marknadsföring och försäljning, ger jag ett smakprov på min kunskap i form av ett blogginlägg.

På vilket sätt jobbar ni i ert företag med content marketing?
Berätta gärna i kommentarerna nedan!

Våga testa nytt

Veckans tips från NovasellSnickare har många olika verktyg i sin verktygslåda. De har lärt sig vilket verktyg de ska ta i vilka situationer och de har tränat på att använda dem. Ingen snickare använder samma skruvmejsel till alla skruvar. Ibland passar en stor och ibland en liten. Vissa gånger räcker det med en vanlig skruvmejsel och ibland behövs en stark skruvdragare.

Precis så är det för dig som jobbar med försäljning och kundkommunikation också. Du har också verktyg och metoder, fast dina verktyg är inte lika enkla att se. Du får anpassa ditt bemötande, dina argument och din säljteknik, både efter vad du säljer och vem som är din kund.

Det är lätt att bli bekväm, att använda ”mina bästa argument, som nästan alltid funkar” eller att tänka att ”jag behandlar alla lika, så blir alla nöjda”. Så enkelt är det inte. Samma argument funkar inte på alla och alla vill inte bli behandlade på samma sätt. Du behöver också många verktyg i lådan och du behöver träna på hur de ska användas.

Veckans tips är: Prova nya verktyg för din försäljning och kommunikation – och öva tills du är skicklig på att använda dem!

PS. Vill du ha nya säljverktyg? Den 24-25 augusti går en säljutbildning för dig som säljer business-to-business. Läs mer här!verktygslåda för försäljning och kundkommunikation

Vilken nytta har kunderna av oss?

Veckans tips från Novasell– Vad tycker du om hemsidan?
En stolt företagare visade sin nya hemsida och hoppades på beröm. Det fick han också. Sidan är snygg och passar deras varumärke. Det är lätt att hitta det man söker och texterna är välformulerade och föredömligt kortfattade. Helt perfekt om det inte vore för en enda sak, en sak som det här företaget har gemensamt med väldigt många andra:
Sidan handlade om dem själva!

De hade ställt sig frågan ”Vad ska vi berätta om oss?” när de började jobba. Då blir resultatet ganska trist, få gillar att höra andra prata om sig själva.
”Vilken nytta har kunderna av oss?” hade varit en mycket bättre fråga. När ni konkret beskriver vilken nytta ni gör, väcker ni intresse. Kunderna känner igen sig och får lust att köpa.

När intresset är väckt vill kunderna veta mer. Då ska ni förstås berätta om er själva och er verksamhet, men bara det intressanta. Tappa inte bort kundnyttan!

Veckans tips är: Ställ frågan ”Vilken nytta har kunderna av oss?” när ni jobbar med marknadsföringen!