IT-SUPPORT I FOKUS 2018

På IT-support i fokus

Idag medverkar jag som talare och utställare på konferensen IT-SUPPORT I FOKUS 2018. Föreläsningen kommer att handla om hur DISC-modellen kan användas som verktyg för att bättre nå fram med kommunikationen i supporten. Att hjälpa en kund, intern eller extern, kräver inte bara IT-kunskap, utan också ett stort mått av pedagogik och tydlighet. DISC kan hjälpa dig att hitta rätt tonläge, tempo och ordval, så att kunden förstår vad du menar och blir nöjd med bemötandet.

Nyhetsbrev från Novasell

Nytt i november

Så har då november månads nyhetsbrev landat i alla prenumeranters inkorgar. Den här gången handlar det om intryck och så får du förstås en massa tips för kompetensutveckling.

Klicka här för att läsa brevet!

Vill du också prenumerera? Anmäl dig i formuläret längst ner till höger på den här sidan!

Företag365

Går det för långsamt?

Har du startat företag, men tycker att det går för långsamt att komma igång? Eller har du drivit företaget ett tag utan att få det riktiga lyftet? Då är Företag365 något för dig.

Företag365 riktar sig till dig som har startat och driver företag och vill få bättre fart. Programmet innehåller fyra workshops med intensivt kunskapsutbyte om affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning. Det ingår också  två timmar personlig rådgivning. Business Region Göteborg är arrangör.

I höst leder jag delarna om affärsmodell och försäljning, medan två duktiga kollegor håller i avsnitten om marknadsföring och ekonomi. Än kan du anmäla dig till:

Klicka på kommunnamnet för mer information och anmälan!

Koppla av i sommar

SolstolPassa på att koppla av i sommar, det vinner både du och ditt företag på!
Enligt en artikel i MåBra finns det fem solklara hälsovinster med att göra ingenting:

  1. Det ger din hjärna en omstart
  2. Det förbättrar koncentrationen
  3. Du blir mer kreativ
  4. Du blir mer produktiv
  5. Du upptäcker nya sidor av dig själv

Veckans tips:
Koppla av, vila och gör sånt du gillar på semestern! 

Glad sommar!

Starta eget-kurser i höst

En kurs som slår alla förväntningar, Ingrid har lärt oss så mycket under kort tid och gett oss självförtroendet som vi behöver för att ta oss genom uppstarten. Rekommenderar varmt kursen till alla som har funderingar på att starta eget. Tusen tack Ingrid för att du gav mig ännu mer mod att leva min dröm!

Starta eget företag De värmande orden skrev en tidigare deltagare på Facebook om sin upplevelse av Starta Företag-kursen. På kurserna, som Business Region Göteborg arrangerar ihop med respektive kommun, lär du dig praktiska saker om hur man startar företag och du jobbar med och utvecklar din egen affärsidé. Dessutom blir det ett givande idé- och erfarenhetsutbyte mellan deltagarna.

I höst är jag kursledare på två orter. Kurserna går över sju kvällar, en gång i veckan. Dessutom ingår två timmar individuell rådgivning. I Alingsås startar kursen den 13 september och i Kungsbacka den 10 oktober. Klicka på respektive kommunnamn för mer information och anmälan!

Glad midsommar!

Den här veckan blir det inget tips, utan i stället en önskan till alla kunder, leverantörer, inspiratörer, vänner, följare och läsare om en alldeles underbar midsommar!
Hoppas den blir:

ordmoln midsommar

 

Service i fokus 2018

På Service i fokus 2018

Tisdagen den 29 maj är jag en av talarna på Service i fokus 2018, en 2-dagarskonferens, som lyfter frågor om support och service ur ett strategiskt framtidsperspektiv.

Min föreläsning kommer att handla om hur du kan bli mer övertygande, samarbeta bättre och ge fantastisk service med utgångspunkt i DISC-modellen. Deltagarna ges också möjlighet att göra en personlig DISC-analys. Ses vi där?

Klicka här för mer information och anmälan till konferensen!

God jul och gott nytt år!

God jul och gott nytt år önskar Novasell

Black Friday – något för er?

Enligt en undersökning av Svensk Handel planerar 45% av konsumenterna att handla under Black Friday, som infaller nu på fredag den 24 november. Fler än hälften av dem tänker köpa julklappar. Bland konsumenterna har Black Friday fått störst genomslagskraft bland de yngre och bland handlarna så har e-butikerna hittills varit de som kampanjat mest. Från 2015 till 2016 ökade omsättningen kraftigt.

Det tycks alltså som om Black Friday är ett startskott  för julhandeln, som har kommit för att stanna. Det är väl heller ingen vild gissning att fler och fler, både konsumenter och handlare, kommer att ge sig in i leken och att det kommer att sprida sig till allt fler branscher.

Kommer ni att uppmärksamma dagen i er verksamhet och i så fall på vilket sätt?

Klicka här för att läsa rapporten från Svensk Handel! 

Black Friday

För dig som är nyföretagare

starta eget kurs om affärsidéÄr du på gång att starta företag? Eller har du startat, men får inte riktigt fart på affärerna? Då kan jag tipsa om några bra aktiviteter i höst.

Starta Företag-kurser
I höst är jag kursledare på två av starta företags-kurserna (det finns fler i andra kommuner). Den ena går i Kungsbacka under sju kvällar med start den 3 oktober och den andra är en helgkurs i Surte (Ale kommun) den 18-19 november. Under kurserna kommer du att utveckla din affärsidé och vi går igenom vad som krävs för att starta och driva företag. Du får också ett nätverk i de andra gruppmedlemmarna, som bollplank, stöd och idésprutor. Det brukar både bli roligt och nyttigt. Efter kursen ingår två timmar individuell rådgivning med kursledaren.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Företag365
I våras körde Alingsås en testomgång av ett alldeles nytt koncept för småföretagare, som vill få bättre fart på sin verksamhet. Det blev så lyckat, att Kungsbacka (start 26 september) och Göteborg (start 29 september) nu väljer att göra samma sak.
Företag365 består av fyra workshops inom ämnena affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning. Den sista, om försäljning, leder jag. Dessutom ingår två timmar individuell rådgivning med någon av de fyra workshopledarna. Även här blir det både roligt och nyttigt med nya kunskaper, idéer och mycket diskussion.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Full fart på din försäljning
Under två kvällar med start den 16 november handlar det om försäljning på NyföretagarCentrum i Göteborg. Innehållet riktar sig främst till dig som säljer till andra företag, business-to-business, men alla är förstås välkomna. Några punkter ur innehållet är:

  • Säljprocessen för egna företagare
  • Att sälja sig själv och sin egen verksamhet
  • Vilka är dina kunder och vad köper de egentligen?
  • Så gör du affärer – säljteknik i kundmöten
  • Nöjda kunder köper mer

(Arrangör: NyföretagarCentrum Göteborgsregionen)

Tänk på att anmäla dig snarast, Företag365 kör igång redan i slutet på september och de andra i oktober och november. Klicka på respektive ortsnamn, så kan du läsa mer och anmäla dig!