Veckans tips – 20% rabatt innan midsommar!

Veckans tips från NovasellI förra veckan skrev jag om content marketing, som är ett smart sätt att marknadsföra sig i sociala medier. Veckans tips, som jag har publicerat i bloggen och på sociala medier i över två år, är ett exempel på content marketing.

Den här gången ska jag göra ett avsteg från det, för nu blir det ren reklam. Den 24-25 augusti kör jag en säljutbildning i Göteborg för dig som säljer till företag via personliga besök. Du får praktiska verktyg för kundmötet, som hjälper dig att sälja mer och få nöjdare kunder och det ingår en personlig DISC-analys.
Ett perfekt tillfälle att rivstarta hösten!
Läs mer här om utbildningen.

Veckans tips:
Anmäl dig till säljutbildningen före midsommar, så får du 20% rabatt!

Personlig försäljning B2B säljutbildning i Göteborg 24-25 augusti 2017

Våga testa nytt

Veckans tips från NovasellSnickare har många olika verktyg i sin verktygslåda. De har lärt sig vilket verktyg de ska ta i vilka situationer och de har tränat på att använda dem. Ingen snickare använder samma skruvmejsel till alla skruvar. Ibland passar en stor och ibland en liten. Vissa gånger räcker det med en vanlig skruvmejsel och ibland behövs en stark skruvdragare.

Precis så är det för dig som jobbar med försäljning och kundkommunikation också. Du har också verktyg och metoder, fast dina verktyg är inte lika enkla att se. Du får anpassa ditt bemötande, dina argument och din säljteknik, både efter vad du säljer och vem som är din kund.

Det är lätt att bli bekväm, att använda ”mina bästa argument, som nästan alltid funkar” eller att tänka att ”jag behandlar alla lika, så blir alla nöjda”. Så enkelt är det inte. Samma argument funkar inte på alla och alla vill inte bli behandlade på samma sätt. Du behöver också många verktyg i lådan och du behöver träna på hur de ska användas.

Veckans tips är: Prova nya verktyg för din försäljning och kommunikation – och öva tills du är skicklig på att använda dem!

PS. Vill du ha nya säljverktyg? Den 24-25 augusti går en säljutbildning för dig som säljer business-to-business. Läs mer här!verktygslåda för försäljning och kundkommunikation

Sälj med kundskap

Veckans tips från NovasellEtt ord som syns allt oftare är kundskap, som står för kunskap om kunden. Som säljare gäller det att vara nyfiken, frågvis och lyhörd, men också kunnig och påläst, för att förstå kundens affär.

Vad är då kundens affär? Det är egentligen inte en affär, utan två.

Den ena är affären med dig. Där behöver du förstå orsaken till inköpet, önskemålen om hur köpprocessen ska gå till och vad som behöver levereras för att kunden ska bli nöjd. Är leveranstid viktigare än pris, är utseende viktigare än funktion?

kunskap om kund, kundskapDen andra affären är kundens affär med sina kunder. Om du förstår vilken roll din produkt eller tjänst spelar i den affären, så kan du också hjälpa kunden till bättre affärer. Med kundskap bygger du partnerskap och lojalitet.

Veckans tips: Läs på och ställ frågor, så att du skaffar dig kundskap!

Hur är en bra säljare?

Veckans tips från NovasellPå en work shop i onsdags kväll ställde jag frågan Hur är en bra säljare?

De kloka svaren haglade: en bra säljare ser kunden, frågar och är lyhörd, inger förtroende, är respektfull, ärlig, stolt och kunnig. En bra säljare är duktig på behovsanalys, har förmåga att göra avslut och merförsäljer aktivt. Kort sagt, en bra säljare hjälper sina kunder genom att hitta behoven och ge de bästa lösningarna, allt på ett sätt som är anpassat för varje kund.

Svaren på frågan är ungefär desamma i alla grupper med säljare och företagare, som jag jobbar med. Det är inte så svårt att säga hur en säljare ska vara, det svåra är att göra det. Att inte bara göra det ibland eller oftast, utan varje dag, i varje möte, varje samtal, varje e-postkontakt och med varje kund.Räknar till tre.

Veckans tips: Ta fram tre nyckelord, som du själv tycker kännetecknar en bra säljare. Stäm sedan av varje samtal och kontakt – lever du upp till orden?

Sälj mer, upp och om

Det är både enklare och mer lönsamt att sälja till en befintlig kund än till en ny. Enklare därför att kunden redan vet vad ni och era produkter går för och vet hur det är vara kund hos er. Mer lönsamt därför att ni inte behöver lägga mer marknadsföringspengar och nästan ingen extra säljtid.

Det finns tre sätt att sälja till den befintliga kunden: att sälja om, sälja mer eller sälja upp.

merförsäljning kaffe kakaMerförsäljning
Bilden symboliserar merförsäljningen. När kunden ändå handlar (kaffe) passar du på att tipsa om det där som gör upplevelsen extra bra (kakan). När du säljer bältet till byxorna, batteriet till leksaken eller penseln till målarfärgen säljer du mer och får samtidigt en extra nöjd kund, som upplever dig som hjälpsam.

Uppförsäljning
Att sälja upp är att sälja samma sak som kunden tänkte sig, men lite finare, större och dyrare. I stället för en liten kopp kaffe kanske du säljer en stor, ett par märkesjeans i stället för lågprisvarianten eller en mer avancerad dator. Även här kommer du att få en extra nöjd kund – om du har varit lyhörd och sålt det som kunden verkligen kommer att gilla.

Omförsäljning
Omförsäljning är precis vad det låter som, att förmå kunden att köpa samma sak om igen. Helst redan vid det ursprungliga köpet. Det kan t ex handla om att boka nästa klipptid hos frisören, att komma överens om nästa leveransdatum för insatsprodukten till kundens produktion eller att sälja ett abonnemang på Spotify.

När ska jag sälja upp, mer och om?
Behovsanalysen avgör. Med kloka frågor listar du ut vad som kommer att göra din kund extra nöjd. Om du vill sälja upp, presenterar du ditt förslag direkt efter behovsanalysen. Merförsäljningen däremot väntar du med tills kunden fattar sitt köpbeslut (t ex kaffet). Då först föreslår du bullen. Omförsäljningen tar du upp i slutet av samtalet eller mötet, som en extra service. För det är ju precis vad det är, du förenklar för kunden!

De flesta exemplen handlade om konsumentprodukter, men att sälja mer, upp och om är förstås lika viktigt i alla branscher. Hur gör du för att sälja mer, upp och om?

Gå en säljutbildning i höst!

Utbildning personlig försäljning B2B GöteborgVill du sälja mer och få nöjdare kunder, bara genom att jobba lite smartare?

I höst har du möjlighet att gå en säljutbildning ihop med likasinnade från andra företag och branscher. Perfekt för dig som jobbar i ett litet företag eller som gillar att få impulser utifrån.

Personlig försäljning B2B är skräddarsydd för dig som säljer till andra företag genom personliga besök. Första kursstart är redan den 31 augusti, för att du ska få en kick-start på hösten.

Du får mer än bara en kurs för pengarna. DISC beteendestilsanalys ingår, liksom Moroten drivkraftsanalys, en timmes rådgivning och så förstås två kursdagar.

Läs mer här och anmäl dig nu!

Lista dina önskekunder

Veckans tips från NovasellOm du fick välja helt fritt, vilka är dina önskekunder?

Önskekunderna är nog företag, som har nytta av dina tjänster eller produkter, som är lagom stora och lagom krävande för ditt företag och som skulle vara lönsamma. Du kanske har andra önskemål också. Att ni ska kunna utvecklas tillsammans, att personerna är trevliga, att de har ett starkt varumärke…eller något helt annat?

Det finns många fördelar med att namnge önskekunder, både för att klargöra dina tankar för dig själv och för att kunna berätta om dem för andra. När du vet vad du själv vill kan du börja agera. När du berättar för andra, kan de hjälpa dig att hitta vägen in genom sina kontakter.

Veckans tips är därför: Skriv ner namnen på dina önskekunder och berätta sedan för andra vilka de är!

Fixa din egen julrusch!

Veckans tips från NovasellEn promenad på stan så här års är fylld av intryck. Vackra dekorationer trängs med smaklösa, det doftar kryddor och apelsiner, det myllrar av människor och mängder av prylar byter ägare och slås in i färgglada papper. Det är julhandel.

För dig som säljer B2B känns det ibland tvärtom. Julruschen är långt borta, det tar emot att boka möten och kontakta kunder, för de har säkert annat att tänka på.

Kanske är det så, men tänk också på att många företag har kvar pengar i sin budget, som de vill använda innan årsskiftet. Andra har fullt upp med att planera inköpen för våren och vill inget hellre än att lösa det på enklast möjliga sätt innan helgerna. Ditt holly5samtal kan vara lösningen!

Veckans tips är alltså: Fixa din egen julrusch genom att kontakta extra många före jul!