Glad midsommar!

Den här veckan blir det inget tips, utan i stället en önskan till alla kunder, leverantörer, inspiratörer, vänner, följare och läsare om en alldeles underbar midsommar!
Hoppas den blir:

ordmoln midsommar

 

Så tyckte deltagarna

Nyligen höll jag en utbildning i samtalsstyrning för rutinerade kundtjänstmedarbetare i en organisation. Deras arbetsgivare gjorde en utvärdering, där alla kursdeltagarna fick beskriva sina intryck av utbildningen med två ord. Svaren bildade ett ordmoln:

tva-ord-om-kursen-i-samtalsstyrningAtt 94% av kursdeltagarna säger att utbildningen kommer hjälpa dem att nå organisationens mål är förstås extra glädjande.