Träd som symboliserar affärsmodellen

Funkar din affärsmodell nu?

Frågan i rubriken har jag ställt till många företagare sedan i våras. Den är förstås inte helt lätt att svara på – för vad är egentligen en affärsmodell och vad innebär det att den funkar?

Vad är en affärsmodell?

Vi börjar med den första frågan och försöker reda ut vad en affärsmodell är. Först en koll i Wikipedia:

”Det är ett konceptuellt verktyg som innehåller en uppsättning komponenter och beskriver deras inbördes relationer på ett sådant sätt att affärslogiken för en viss verksamhet konkret kan beskrivas.”

Det där blev man ju inte ett dugg klokare av! En enklare förklaring är att affärsmodellen beskriver hur verksamheten skapar värden.  Tre viktiga delar i beskrivningen är:

  • hur varor och/eller tjänster produceras,
  • hur de når kunderna och
  • hur företaget tjänar sina pengar

Den lokala Tempobutiken och Linas Matkasse är exempel på hur man kan sälja livsmedel med helt olika affärsmodeller. Konceptet Tempo ägs av Axfood, som alltså når sina kunder genom ett franchiseavtal med en handlare som driver en fysisk butik. Där hämtar kunderna själva vilka varor de vill och och betalar dem i en utgångskassa med kort eller kontanter.

Linas Matkasse säljer också mat. Men framför allt säljer de ”slippa hitta på vad vi ska äta till middag”, ”slippa gå till affären” och ”prova nya roliga rätter”. Deras kunder köper abonnemang via internet och får då regelbundet ingredienser till specifika rätter med tillhörande recept. Varorna levereras hem och betalning sker mot kort eller faktura.

Båda affärsmodellerna har sina för- och nackdelar, både för kunderna och företagen själva. Fundera på vilka de är!

Hur kan man ändra sin affärsmodell?

Ibland tar vi våra affärsmodeller så för givna, att vi inte ens tänker på att de kan varieras. Men så händer det något, som ställer den gamla invanda verkligheten på ända. Som i våras, när pandemin slog till. Då hände massor. Snabbt ställdes många produktionsenheter om till att tillverka handsprit, munskydd och annan sjukvårdsutrustning. Forskning och industri samlades kring frågorna om botemedel och vaccin mot covid-19 och startade tidigare otänkbara samarbeten.

Många småföretag agerade också snabbt. Vissa butiker ordnade med hemkörning av varor, andra bar ut varorna till kundernas bilar och ordnade så att kunderna kunde swisha betalningen. Finrestauranger började sälja take-away och hotell hyrde ut rum till studenter och andra långtidsboende. En hotellkedja insåg efter hand att människor har tröttnat på att jobba hemifrån och började marknadsföra lockande paket med kontorsplats, kaffe och mat. Digitala möten blev den nya vardagen och plötsligt vet alla hur Zoom fungerar och vad ett webbinar är.

Hur vet jag om affärsmodellen funkar?

Några av de snabba förändringarna som företag gjorde i våras visade sig vara olönsamma, kostnaderna blev för höga i förhållande till vilka intäkter de gav. Andra förändringar lockade inga kunder, så de var inte heller lyckade. För det är ju helt enkelt så att en affärsmodell som funkar gör att kunderna vill köpa och att företaget tjänar pengar.

Ifrågasätt er affärsmodell

Lite då och då behöver affärsmodellen granskas och ifrågasättas. Det är lätt att bli hemmablind och köra på som man alltid har gjort. Har du ifrågasatt er?

En bra utgångspunkt brukar vara frågan ”Vad skulle underlätta för våra kunder?” Ställ frågan till era kunder (men ha inte för stora förhoppningar om att de svarar något annat än det ni redan gör), fråga er själva och fråga andra kreativa och framsynta människor. Titta hur andra branscher gör och sno alla bra idéer ni kan hitta!

Vill ni ha hjälp att se över er affärsmodell?

En bra affärsmodell och en tydlig paketering av produkter eller tjänster ger goda förutsättningar för att lyckas med försäljningen. Hör av dig om ni vill ha hjälp att komma igång!

Paketerade tjänster blått gult grönt

Paketerade tjänster är lättare att köpa

I företagare jag säljtränar, brukar jag pränta in vikten av att paketera tjänster så att de är lätta att förstå och därmed lätta att köpa.  Så för att förenkla för mina kunder paketerade jag Individuell säljträning online under våren – och plötsligt ökade försäljningen av en tjänst som jag egentligen har erbjudit länge.

Det är klart att en del av efterfrågan kan förklaras med att onlinetjänster har ökat explosionsartat i vår. Men faktum är att väldigt få frågade efter den här typen av onlineträning innan jag uttryckligen berättade vad tjänsten innehöll, hur man beställer, hur den skulle levereras, prislappen och lite annat praktiskt.

Så här kan du göra för att paketera tjänster och öka försäljningen:

  • Identifiera en eller ett fåtal tjänster du kan få efterfrågan på i nuläget. Beskriv vad kunden får – innehåll och nytta. (Produkten)
  • Tydliggör hur kunden beställer och hur leverans sker (Plats)
  • Beskriv vilken service som ingår i tjänsten (Personal)
  • Sätt en prislapp på varje paket (Pris)
  • Planera hur du ska kommunicera paketen till dina kunder.  (Promotion)

Du som är observant ser att det är marknadsföringens klassiska 5 P som står i parenteserna. De är en utmärkt hjälp vid paketering.

Är du nyfiken på hur jag har paketerat den individuella säljträningen online? Paketen fick heta Femman och Åttan. Namnen säger något om innehållet (antal träningstillfällen), men det finns också en annan tanke som den som löptränar känner igen. Att välja femman ger  god träning, men åttan ger mer. Klicka här så kan du läsa mer om Femman och Åttan.

Ingrid Alestig håller webbinar för Business Region Göteborg

Missade du säljwebbinariet? Se det här!

I onsdags höll jag ett webbinarium på uppdrag av Business Region Göteborg under rubriken Effektivare försäljning i osäkra tider. Om du missade det, så kan du se det här! 

paket - paketera ditt erbjudande

Kan ni paketera annorlunda?

I det förra inlägget berättade jag om webbinariet Effektivare försäljning – i osäkra tider och om att jag skulle ge deltagarna åtta säljtips. Självklart får du som läser bloggen eller följer mig i sociala medier dem också! Tips nummer två kommer här.

Säljtips 2: Paketera tydliga erbjudanden

Att sälja aktivt är minst lika viktigt nu som i vanliga fall. Men kanske kan du inte sälja ditt vanliga utbud på ditt vanliga sätt. Du kan behöva ändra i paketeringen av era erbjudanden. Då har du nytta av Kotlers 5 P:

  • Produkten eller tjänsten – behöver den vara annorlunda
  • Platsen – var och hur ska kunderna köpa och få leverans.
  • Priset och sättet ni tar betalt, affärsmodellen, behöver ni anpassa det?
  • Promotion – hur marknadsför och säljer ni? Mässor, uppsökande försäljning och event är exempel på mer eller mindre omöjliga metoder, som behöver ersättas.
  • Personalen. Vilken service behövs? Behöver ni vara mer tillgängliga, kanske i andra kanaler än vanligt? Behöver ni agera annorlunda?

Nu tror jag att du har fått idéer om vilka förändringar du behöver göra. Och du, var inte rädd för att göra tillfälliga ändringar. Alla vet att situationen inte är som vanligt. Finrestauranger säljer take-away, butiker säljer på gatan mot swishbetalning och många tillverkande företag har börjat göra olika typer av skyddsutrustning. De kommer troligen inte att fortsätta med det när krisen är över, men kunderna uppskattar att de gör det nu.

Är du nyfiken på det förra säljtipset? Du hittar det här i bloggen.

Livboj överlevnadstips för företagare

Överlevnadstips för det lilla företaget

Mina tips brukar handla om försäljning, kundservice och kommunikation. I det akuta läge, som många företag är i nu, är det annat som är ännu viktigare att ta tag i, nämligen att rädda företagens ekonomi på kort sikt. Så håll tillgodo, här kommer några överlevnadstips för det lilla företaget, som kan få det att hålla näsan över vattenytan i coronatider:

Kolla på verksamt.se!

Där finns den senaste informationen om vad myndigheter gör för att hjälpa företagare med anledning av coronapandemin.

Justera preliminärskatten!

När vinsten sjunker ska du också betala mindre skatt. Du kan ändra hur många gånger som helst, så sänk den nu och justera upp igen när din verksamhet tar fart.

Gör resultat- och likviditetsbudgetar!

Med budgetar för olika scenarier, både pessimistiska och lite mer optimistiska, ser du vad du behöver göra. Koll på läget är lugnande, även om det är bistra siffror.

Lämna så korta kredittider som möjligt till dina kunder!

Du behöver få in pengar i din verksamhet.

Be om så långa kredittider som möjligt från dina leverantörer!

Det är billigare och ofta lättare att låna från leverantörer än från banken. De vill ju ha dig kvar som kund.

Prata med banken!

Har du lån? Kolla om du kan få amorteringsfritt under en period. 
Bankerna brukar gilla företagare som har koll på sin ekonomi och är förutseende. Även om du tror att du kanske behöver låna i augusti, prata med dem redan nu!

Anpassa dina erbjudanden efter nuläget!

Hemleveranser, digitala möten, försäljning utomhus, större restaurangbord… det finns massor att göra för den som är lite kreativ. Du behöver sälja nu för att få in pengar.

Använd överbliven tid!

Utveckla dina erbjudanden och din verksamhet. Nu hinner du ju faktiskt göra det där som du har tänkt på så länge!

Ta hjälp!

Det finns massor av hjälp att få och en del är gratis. I Göteborg finns t ex Företagsakuten för företag med upp till 20 anställda.
Vill du ha min hjälp? Boka en rådgivningstimme till prova-på pris här!  Inte gratis (jag är ju också småföretagare), men billigt!

Veckans tips – paketera mer!

Veckans tips från NovasellKunder gillar paket. Då tänker jag inte i första hand på paket som är inslagna i glansigt papper, utan på väl paketerade erbjudanden med produkter och/eller tjänster.

Tänk efter vad dina kunder egentligen vill ha när de handlar av dig. Sedan skapar du erbjudanden, som ger bästa möjliga nytta för kunden. Med din kunskap om era produkter, tjänster och kundernas behov skapar du mervärden, som gör kunderna extra nöjda. Det blir lätt att förstå, lätt att köpa och lätt att använda. Dessutom säljer du mer!

Veckans tips är alltså – Paketera mer så säljer du fler!