DISC för säljare

Pussel DISC beteendestilsanalysKunder är beter sig olika, de pratar på olika sätt, gillar olika argument och de fattar beslut på olika sätt. Säljare beter sig också olika, pratar på olika sätt, lägger fram olika typer av argument och försöker påverka kundens beslut på olika sätt.

När kundens och säljarens beteende stämmer överens, blir det en bra kommunikation och man förstår varandra. Men vad händer om säljaren är en pratglad och yvig person, som gärna använder känsloargument, medan kunden är en stillsam person som grundar sina beslut på eftertanke och fakta?

Enligt DISC är den pratglada och yviga säljaren gul. Den stillsamma kunden däremot är blå. Den gula säljaren brukar lägga en hel del tid i kontaktfasen, för han vill ju lära känna sin kund. Han möter sin kund med ett stort leende, berättar om något som hänt på vägen dit, frågar kunden om hur hans morgon har varit och skojar lite för att lätta upp stämningen. Den blå kunden börjar undra vad det är för en pladdrig och oseriös säljare han har mött. Han vill ju bara prata om affären…

Nu sätter de sig vid bordet och säljaren börjar göra behovsanalysen. Han ställer många frågor i snabbt tempo, men kunden blir bara tystare och tystare. Är han inte intresserad? För att väcka intresset berättar säljaren målande och mångordigt om nyttan av produkten, hur fantastiskt bra det kommer att bli. Kunden ser bara mer och mer tveksam ut. Till slut är mötet över och någon affär blev det inte. Varför?

Jo, den blå kunden tyckte att det var jobbigt när säljaren började med att fråga om ovidkommande saker. Det var ju hans egen privatsak hur morgonen hade varit. Han tyckte också att säljaren var gåpåig i behovsanalysen, man hann ju inte tänka ut svaret på en fråga innan nästa ställdes. Det blev ju rena bombardemanget! För att inte tala om presentationen, den var ju inte alls trovärdig. Säljaren sa ju ingenting om hur tekniken fungerade, presenterade inga undersökningar och inte ens några referenser och han kunde inte förklara skillnaden på de tre senaste modellerna på ett vettigt sätt. Han var nog inte så kunnig.

Så här fel blir det ibland. Om säljaren hade varit medveten om sin egen säljstil och hur den kan uppfattas, hade han anpassat sig lite mer efter kunden. Han hade inte ställt några personliga frågor, han hade hållit ett lugnare tempo och han hade presenterat mycket mer detaljer och fakta.

Det finns ingen säljstil, som passar i alla sammanhang. Men om du vet vilken säljstil du har, kan du också anpassa den efter personen du möter. Pussel DISC Säljare är en analys, som visar på din säljstil i säljprocessens olika steg från kontaktfasen till avslutet. Den ger också insikt i vad du behöver göra för att kunna övertyga personer med andra beteenden, olika kundtyper.

Vill du göra analysen själv eller i gruppen? Eller är du intresserad av en föreläsning eller säljutbildning, som bygger på DISC? Hör av dig till ingrid.alestig@novasell.se!

DISC färger blå gul röd grön

 

För dig som är nyföretagare

starta eget kurs om affärsidéÄr du på gång att starta företag? Eller har du startat, men får inte riktigt fart på affärerna? Då kan jag tipsa om några bra aktiviteter i höst.

Starta Företag-kurser
I höst är jag kursledare på två av starta företags-kurserna (det finns fler i andra kommuner). Den ena går i Kungsbacka under sju kvällar med start den 3 oktober och den andra är en helgkurs i Surte (Ale kommun) den 18-19 november. Under kurserna kommer du att utveckla din affärsidé och vi går igenom vad som krävs för att starta och driva företag. Du får också ett nätverk i de andra gruppmedlemmarna, som bollplank, stöd och idésprutor. Det brukar både bli roligt och nyttigt. Efter kursen ingår två timmar individuell rådgivning med kursledaren.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Företag365
I våras körde Alingsås en testomgång av ett alldeles nytt koncept för småföretagare, som vill få bättre fart på sin verksamhet. Det blev så lyckat, att Kungsbacka (start 26 september) och Göteborg (start 29 september) nu väljer att göra samma sak.
Företag365 består av fyra workshops inom ämnena affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning. Den sista, om försäljning, leder jag. Dessutom ingår två timmar individuell rådgivning med någon av de fyra workshopledarna. Även här blir det både roligt och nyttigt med nya kunskaper, idéer och mycket diskussion.
(Arrangör: Business Region Göteborg)

Full fart på din försäljning
Under två kvällar med start den 16 november handlar det om försäljning på NyföretagarCentrum i Göteborg. Innehållet riktar sig främst till dig som säljer till andra företag, business-to-business, men alla är förstås välkomna. Några punkter ur innehållet är:

  • Säljprocessen för egna företagare
  • Att sälja sig själv och sin egen verksamhet
  • Vilka är dina kunder och vad köper de egentligen?
  • Så gör du affärer – säljteknik i kundmöten
  • Nöjda kunder köper mer

(Arrangör: NyföretagarCentrum Göteborgsregionen)

Tänk på att anmäla dig snarast, Företag365 kör igång redan i slutet på september och de andra i oktober och november. Klicka på respektive ortsnamn, så kan du läsa mer och anmäla dig!

Nyhetsbrev i augusti

Nyhetsbrev från NovasellVad ska du göra i höst för att nå det resultat du vill?

Det är vad den här månadens nyhetsbrev handlar om. Läs det här!

Vill du också prenumerera? Anmäl dig i formuläret till höger på hemsidan!

Sälj inte när du bokar möte!

Veckans tips från NovasellNu är det bara några dagar till midsommar. Det betyder att Sveriges företag mer eller mindre stänger ner inom ett par veckor. Alltså är det hög tid att boka dina augusti-möten om du inte redan har gjort det.

När du nu lyfter luren för att boka möten så är det en viktigt sak du ska tänka på:

Sälj inte!

Du ska bara boka möte, inte sälja. Du bokar ju möte, därför att det du säljer är för komplext för att sälja via telefon. Så om du börjar sälja, så är risken stor att du får ett nej direkt.

När du bokar möten ska du ha en kort och intresseväckande beskrivning av nyttan du tillför, vad kunden vinner på att använda dina tjänster eller produkter. Berätta inte hur du gör eller hur produkten fungerar, då har du börjat sälja. Du ska sedan leda samtalet till när, inte om, du ska komma. Våga vara lite tuff!

Veckans tips:
När du nu bokar dina augustimöten, håll fokus på att boka. Sälj inte!

mötesbokningSäljutbildning 20% rabatt före midsommarPS. Vill du ha nya verktyg för själva säljmötet, så att du säljer mer till nöjdare kunder? Boka in dig på utbildningen Personlig försäljning B2B i Göteborg den 24-25 augusti. Du får rabatt före midsommar!

Veckans tips – 20% rabatt innan midsommar!

Veckans tips från NovasellI förra veckan skrev jag om content marketing, som är ett smart sätt att marknadsföra sig i sociala medier. Veckans tips, som jag har publicerat i bloggen och på sociala medier i över två år, är ett exempel på content marketing.

Den här gången ska jag göra ett avsteg från det, för nu blir det ren reklam. Den 24-25 augusti kör jag en säljutbildning i Göteborg för dig som säljer till företag via personliga besök. Du får praktiska verktyg för kundmötet, som hjälper dig att sälja mer och få nöjdare kunder och det ingår en personlig DISC-analys.
Ett perfekt tillfälle att rivstarta hösten!
Läs mer här om utbildningen.

Veckans tips:
Anmäl dig till säljutbildningen före midsommar, så får du 20% rabatt!

Personlig försäljning B2B säljutbildning i Göteborg 24-25 augusti 2017

Våga testa nytt

Veckans tips från NovasellSnickare har många olika verktyg i sin verktygslåda. De har lärt sig vilket verktyg de ska ta i vilka situationer och de har tränat på att använda dem. Ingen snickare använder samma skruvmejsel till alla skruvar. Ibland passar en stor och ibland en liten. Vissa gånger räcker det med en vanlig skruvmejsel och ibland behövs en stark skruvdragare.

Precis så är det för dig som jobbar med försäljning och kundkommunikation också. Du har också verktyg och metoder, fast dina verktyg är inte lika enkla att se. Du får anpassa ditt bemötande, dina argument och din säljteknik, både efter vad du säljer och vem som är din kund.

Det är lätt att bli bekväm, att använda ”mina bästa argument, som nästan alltid funkar” eller att tänka att ”jag behandlar alla lika, så blir alla nöjda”. Så enkelt är det inte. Samma argument funkar inte på alla och alla vill inte bli behandlade på samma sätt. Du behöver också många verktyg i lådan och du behöver träna på hur de ska användas.

Veckans tips är: Prova nya verktyg för din försäljning och kommunikation – och öva tills du är skicklig på att använda dem!

PS. Vill du ha nya säljverktyg? Den 24-25 augusti går en säljutbildning för dig som säljer business-to-business. Läs mer här!verktygslåda för försäljning och kundkommunikation

Nyhetsbrev i april

Nyhetsbrev från NovasellApril månads nyhetsbrev har just landat i många inkorgar. Vårsolen värmer och försäljningen går för fullt. Är det nu ni ska satsa på personalen?

Här kan du läsa brevet.

Vill du också prenumerera? Fyll bara i dina uppgifter i formuläret nere till höger på hemsidan, så kommer det till dig en gång i månaden.

Nyhetsbrev

Nyhetsbrev från NovasellIgår landade februari månads nyhetsbrev i prenumeranternas inkorgar. Eftersom det var alla hjärtans dag, så var temat ganska självklart. Läs brevet här!

Vill du också prenumerera? Fyll bara i formuläret som dyker upp nere till höger på de flesta sidorna på den här sajten, så kommer nyheterna till dig en gång i månaden. Nyhetsbreven brukar innehålla något läsvärt, något erbjudande och något tips om vad som är på gång. Ja, de handlar helt enkelt om hur ni kan sälja mer till nöjdare kunder.

Nyhetsbrev i november

Nyhetsbrev från NovasellSå här på Black Friday skickar Novasell ett färgglatt nyhetsbrev med nätverkandet som den röda tråden. Läs det här!

En gång i månaden kommer brevet. Vill du också prenumerera? Anmäl dig i rutan till höger på hemsidan.

Trevlig helg!

Gå en säljutbildning i höst!

Utbildning personlig försäljning B2B GöteborgVill du sälja mer och få nöjdare kunder, bara genom att jobba lite smartare?

I höst har du möjlighet att gå en säljutbildning ihop med likasinnade från andra företag och branscher. Perfekt för dig som jobbar i ett litet företag eller som gillar att få impulser utifrån.

Personlig försäljning B2B är skräddarsydd för dig som säljer till andra företag genom personliga besök. Första kursstart är redan den 31 augusti, för att du ska få en kick-start på hösten.

Du får mer än bara en kurs för pengarna. DISC beteendestilsanalys ingår, liksom Moroten drivkraftsanalys, en timmes rådgivning och så förstås två kursdagar.

Läs mer här och anmäl dig nu!