Kommunikation med kunder och kollegor

Att kunna kommunicera väl är förmodligen ditt enskilt viktigaste verktyg i jobbet. Det gäller ledare, säljare och andra som har kundkontakt. Ja faktiskt oavsett vad vi jobbar med, för även kollegor ska vi kommunicera med och övertyga! God kommunikation ger en stabil grund för framgång i företag.

Utbildningen passar alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera och övertyga och som vill skapa en positiv känsla i mötet med kunder och/eller kollegor.

Före utbildningen går vi igenom deltagarnas behoven och förutsättningar, vad de vill och behöver utveckla och vi sätter målen för utbildningen. Innehållet anpassas till deltagarnas nivå, behov och önskemål.
Deltagarna kan med fördel göra en DISC beteendestilsanalys via ett webbaserat verktyg.

Innehåll och upplägg
Följande moment kan ingå i utbildningen, som byggs kring hel- eller halvdagar i den Intresseanmälan för utbildning Novasellomfattning som ni önskar och behöver.

  • Kommunikationens grunder
  • Kroppsspråket talar
  • Att lyssna är också att kommunicera
  • Så når du fram med ditt budskap
  • Olika sätt att kommunicera på
  • Din personliga kommunikationsstil
  • Så bemöter och övertygar du andra
  • Kommunikation i grupper
  • Feedback – att utveckla och utvecklas genom återkoppling
  • Att tala inför grupp
  • Att hålla en övertygande presentation

Teori varvas med mycket dialog, exempel och praktiska övningar. Deltagarna får kunskap, inspiration, självinsikt och praktiska verktyg att använda redan nästa dag!

Kontakta Ingrid på ingrid.alestig@novasell.se, telefon 031-760 23 80 eller gör en intresseanmälan så hittar vi ett upplägg som passar er!

citationsteckenEn work shop kring någon eller några av punkterna kan sätta bollen i rullning. Efter en halvdag med med 60 personer på ett stort företags IT-avdelning kom följande hälsning via mail:
”Hej Ingrid! Ditt pass var mycket uppskattat. Jag fick många frågor på kvällen på hur vi kommer fortsätta jobba med detta, så du kan räkna med att höra från oss igen snart!” 

Fler referenser hittar du här!