Kundbemötande med det lilla extra

Veckans tips från NovasellVad roligt det är att möta en butikssäljare, som älskar att ge service!

För några dagar sedan handlade jag av en säljare, som var alldeles nyanställd och därför tog det lite extra tid att slå in köpet i kassasystemet. Den eventuella olägenheten (som var liten, alla har ju rätt att vara nya) vägdes definitivt upp av hennes bemötande. Inte nog med att hon var hjälpsam och trevlig. Dessutom avslutade hon genom att gå runt sin disk och hålla upp påsen med varorna, så att jag lätt kunde ta handtaget. Samtidigt som hon tackade följde hon med mig och höll upp ytterdörren.

Några minuter senare gick jag in i en annan butik. Den säljaren pratade i telefon hela tiden och avbröt bara sitt samtal för att säga priset till mig när jag handlade. Vilken skillnad på upplevelse. Gissa vart jag vill gå tillbaka…

Veckans tips är alltså: Gör det lilla extra för dina kunder, så kommer de gärna tillbaka!