Alla som säljer behöver ta initiativ, väcka intresse, skapa förtroende och driva säljprocesser. Det finns fantastiska digitala verktyg, som hjälper oss i försäljningen, men till syvende och sist gör människor affärer med människor. Då blir säljtekniken avgörande.
Med god säljteknik klarar man det som står i ingressen – att ta initiativ till affärer, väcka intresse för rätt tjänster och produkter och driva säljprocesserna framåt. Allt på ett förtroendeskapande sätt och med kundens bästa i åtanke. Så därför behövera alla som har en säljande roll träna på sin säljteknik. Det gäller förstås säljare, men också konsulter, företagare, kundservice, support och alla andra med kundkontakt.
Idrottsmän spelar inte bara match. Även de skickligaste tränar kontinuerligt för att bli ännu bättre och för att inte tappa färdigheter som de redan har. På samma sätt behövs kontinuerlig säljträning. Det är en sliten jämförelse, men likafullt sann. Kundservice och support behöver träna på merförsäljning i inkommande samtal. Säljare, företagare och konsulter behöver vara skickliga på mötesbokning, nätverkande och att genomföra framgångsrika säljmöten.
Kom igång själva
Det låter kanske stort och krångligt med säljträning. Men det behöver det inte vara. Precis som annan med annan träning, så kan man se till att få in det i vardagen. Börja med något litet och öka efter hand. Det kan t ex vara att:
- lyssna på poddar, läsa böcker, kolla bloggar och youtube-klipp eller följa säljinspiratörer på sociala medier.
- prata med dina kollegor om vad du har lärt dig, vilka idéer du har fått och vad du har testat att använda.
- sätta upp en punkt på vecko- eller månadsmötets dagordning, där ni diskuterar säljteknik och ger varandra tips. Använd gärna konkreta händelser på jobbet och resonera kring hur ni agerade och vad som hade hänt om ni hade gjort på annat sätt. Tänk på att man både lär sig av de lyckade och de mindre lyckade exemplen.
- göra sambesök och/eller medlyssna. Sambesök och medlyssning kan göras med två olika syften. Antingen ska den som håller samtalet lära sig eller så ska den som lyssnar lära sig. I det första fallet ger den som lyssnar konkret återkoppling efteråt. Den lyssnande kan vara en chef, en intern coach eller helt enkelt en klok och erfaren kollega. I det andra fallet, när den som lyssnar ska lära sig, hakar man helt enkelt på en kollega som är skicklig på det man vill förbättra.
- våga testa nya säljtekniker i verkliga samtal och möten. Efter några gånger brukar man hitta sitt eget sätt att använda dem.
Ju mer ni vågar bjuda på er själva, prata om och träna på säljteknik, desto roligare och nyttigare blir det.
Träna med säljtränare i grupp eller individuellt
Om det är svårt att komma igång eller vill ha kunskaper och erfarenheter utifrån, är det bra att ta hjälp av en säljtränare. Precis som när det gäller fysisk träning kan man välja att träna individuellt eller i grupp – eller i en kombination av båda.
Individuellt jobbar jag med rådgivning och coachning, ibland tillsammans med medlyssning eller sambesök. I grupp, ja då blir det säljutbildning eller workshop med fokus på de delar i säljtekniken som är viktiga för er. Fördelen med att träna individuellt är att det är lätt att anpassa innehåll och upplägg efter den enskildes situation. Vi kan hitta specifika möjligheter och även att lyfta hinder, som ibland är ganska jobbiga och personliga. Fördelen med att träna i grupp är att ni lär av varandra, hittar gemensamma arbetssätt och det blir roligt och dynamiskt.
Varför är det viktigt att träna på säljteknik?
I tider när försäljningen går trögare är det extra viktigt att använda alla resurser i företaget. Resultaten kommer när de som säljer blir ännu skickligare och effektivare och alla andra med kundkontakt får ”stora öron” och blir uppmärksamma på affärsmöjligheter. Dessutom gillar de allra flesta att utvecklas och känna att de blir bättre och bättre på sitt jobb. Så det är win-win för företaget och medarbetarna.
Vill ni ha hjälp med säljträningen?
Kontakta mig på ingrid.alestig@novasell.se, ring 0733-741165 eller boka ett kostnadsfritt möte online så hittar vi ett upplägg som passar er!