Kommunicera och presentera

Att kunna kommunicera väl med alla sorters människor, enskilt och i grupp, är förmodligen ditt enskilt viktigaste verktyg i jobbet. Det gäller ledare, säljare och andra som har kundkontakt. Ja faktiskt oavsett vad vi jobbar med, för även kollegor ska vi kommunicera med och övertyga.

Kommunicerar gör vi hela tiden, så det borde vi vara proffs på. Men kommunikationen tar sig så olika uttryck och används i olika situationer, så det är inte så enkelt. Ibland pratar vi med en person och ibland med flera på en gång. Ibland vill vi skapa relation, andra gånger vill vi ha information, övertyga, lära ut eller något helt annat. Det gäller att använda rätt kommunikationsverktyg vid rätt tillfälle.

Utbildningen passar

alla som vill utveckla sin förmåga att kommunicera och som vill skapa en positiv känsla i mötet med kunder och/eller kollegor.

Före utbildningen

går vi igenom era behov och förutsättningar, vad ni vill och behöver utveckla och vi sätter målen för utbildningen. Innehållet anpassas till deltagarnas nivå, behov och önskemål.

Innehåll och upplägg

Utbildningen genomförs på hel- eller halvdagar i den omfattning som ni önskar och behöver. Förutom att träffas i grupper kan vi jobba online med liveseminarier och med individuell coachning och träning. När vi skapar utbildningen tillsammans väljer vi bland följande moment:

Kommunikation

• Kommunikationens grunder
• Ord, röst och kroppsspråk
• Olika sätt att kommunicera
• Aktivt lyssnande – en del av kommunikationen

Kommunikationsstilar

• Din personliga kommunikationsstil
• Så bemöter och övertygar du andra

Kommunikation i grupper

• Feedback – att utveckla och utvecklas genom återkoppling
• Samarbete

Presentationsteknik

• Att tala inför grupp
• Att hålla en övertygande presentation

Teori varvas med mycket dialog, exempel och praktiska övningar. Deltagarna får kunskap, inspiration, självinsikt och praktiska verktyg att använda redan nästa dag.

För bästa effekt

DISC-analyser ger individen insikt i den egna kommunikationsstilen och hur den uppfattas av andra. Analyserna görs inför utbildningen och används i avsnitten om kommunikationsstilar och kommunikation i grupper.
Läs mer här om analyserna.

Utbildning i grupp kan kombineras med individuell coachning.

För mer information och offert

Kontakta Ingrid på ingrid.alestig@novasell.se, ring 0733-741165 eller boka ett kostnadsfritt möte online så hittar vi ett upplägg som passar er!

Hej Ingrid! Ditt pass var mycket uppskattat. Jag fick många frågor på kvällen om hur vi kommer fortsätta jobba med detta, så du kan räkna med att höra från oss igen snart!
(En halvdag med IT-avdelningen på en bank satte fart på internkommunikationen )