Att den bästa säljaren är den som snackar mest är en myt. Vi är utrustade med två öron och en mun. I de allra flesta säljsammanhang är det precis så du ska använda dem. Lyssna och sälj mer.
De bästa säljarna
- är bra på att lyssna och förstå sina kunder och deras behov
- är duktiga på att få kunden att inse sina behov
- har förmågan att få kunden att vilja göra något åt saken
De ställer frågor som engagerar, skapar förtroende och som får kunderna att själva uttrycka sina önskemål. De lyssnar på svaren och ställer följdfrågor. Ja de för helt enkelt ett samtal. Det finns forskning som visar att på lyckade säljmöten pratar kunden mer än säljaren.
Det går förstås att snacka sig till affärer också, åtminstone om det är ganska enkla produkter. Men de kunderna blir övertalade (inte övertygade) och får ofta en dålig känsla efteråt. Det är stor risk att de blir missnöjda och inte vill komma tillbaka.
Så ett bra säljtips är: Lyssna mer än du pratar i säljmötet och sälj mer!