Digitalt säljmöte

Tips för proffsiga digitala säljmöten

För den som är van vid personliga möten hos sina kunder är det en omställning att träffas digitalt. Mycket är sig likt, men inte allt. Och några enkla saker är värda att hålla i åtanke för att göra proffsiga digitala säljmöten.

Digitala möten är som ett mellanting mellan telefon och personliga möten. Som säljare vill vi påverka våra tänkta kunder till köp och för att påverka behöver vi både jobba med fakta och känslor. Att skapa känslor är enklast i personliga möten, men det går också digitalt.

Vi får bättre kontakt än i telefon, men det är ändå inte som att mötas på riktigt. Vi kan inte känna handslaget, vi känner inga dofter och bilden av den du möter är tvådimensionell och oftast från axlarna och uppåt. Det är nog fler än jag som har upptäckt att det ibland är svårt att känna igen personer, som jag bara har mött digitalt. Det här får vi ha i åtanke när vi planerar och genomför möten.

Planering och upplägg

För att boka ett digitalt möte gör du på samma sätt som du brukar. Du ringer, mailar eller använder någon annan kanal och ni kommer överens om en tid. Skillnaden är bara att ni ses digitalt.

När mötet är bokat skickar du ut länken till det digitala mötet direkt i mötesinbjudan. På det sättet finns den i kundens kalender, vilket gör det enkelt.

Strukturen i säljmötet är densamma som när du träffar kunderna:

  1. Kontaktfas
  2. Behovsanalys
  3. Presentation
  4. Hantera invändningar
  5. Affär/överenskommelse

Räkna med att hela mötet går fortare än ett personligt besök och att framför allt kontaktfasen är mycket kortare. Ni behöver inte promenera från receptionen och ni behöver inte hämta kaffe. Men ni behöver småprata lite för att börja skapa relationen.

Behovsanalysen är precis lika viktig här som i vanliga möten. Ställ frågor om kundens situation och ställ frågor som får kunden att själv uttrycka sina problem och utmaningar. Samtalet blir engagerande och kunden får insikt i att något behöver göras. Ta reda på vad kunden vill ha för lösning, prata och resonera. Att ni ser varandra i bild under fasen gör att det blir ett naturligt samtal, där ni båda kan läsa av den andra. Kunden får förtroende för dig och gillar dig.

Nu vet du vad kunden behöver och du har lärt känna kunden så att du kan ana på vilket sätt du ska presentera lösningen. Om du säljer  en produkt, ska du då själv hålla i den och visa eller gör den sig bättre på bild? Om du säljer tjänster, ska du då skissa på en whiteboard bakom din rygg, ska du berätta med ord eller ska du visa powerpointbilder? Gör presentationen levande och fortsätt dialogen. Det är inte roligt att sitta och titta på en skärm med en massa bilder och bara höra en röst som maler på utan uppehåll.

Kanske kommer kunden med några invändningar som du bemöter (nu är ni båda i bild igen) och kanske kan ni göra affär direkt. Om inte, se till att ni kommer överens om nästa kontakt och vad som ska vara gjort till dess.

Några praktiska tips

  • Om du använder laptop, ställ den på en låda så att kameran är placerad rakt framför dig. Annars ser du ner på kunden. Dessutom är få av oss till vår fördel när hakor och näsborrar dominerar bilden…
  • Vad passar bäst, att stå upp eller sitta ner? När du står utstrålar du mer energi och kan använda mer kroppsspråk. När du sitter kommer du närmare.
  • Testa ljud och ljus i förväg. Det blir svårt att få en personlig kontakt med dig om du bara syns som en silhuett mot ett fönster.
  • Titta vad som finns bakom dig. Stämmer bakgrunden med hur ditt företag vill uppfattas?
  • Ha bilder uppladdade och saker tillgängliga (du behöver ju inte använda allt). Det blir konstigt om du sitter och letar i din dator eller försvinner ur bild för att hämta något.
  • Gå in i mötet i god tid så att du lugnt kan släppa in kunden när det är dags.
  • Prata lagom mycket. Långa utläggningar och monologer känns ännu längre när vi tittar på en skärm.
  • Sök ögonkontakt precis som i ett vanligt möte. Det betyder att du ska prata till kameran, inte till bilden av kunden på din skärm. Det är svårt, jag vet!

Summa summarum

Digitala möten är fantastiska verktyg, som vi säkert kommer fortsätta med även efter pandemin. Det går att göra proffsiga digitala säljmöten, som kan ersätta personliga möten. Men för att bygga riktiga relationer behöver vi träffas på riktigt ibland också!

Med planering, träning och lyhördhet för kunden blir dina säljmöten proffsiga, oavsett om de är personliga, via telefon eller digitala.

Now!

Individuell säljträning till specialpris!

Nu är det ett gyllene läge att satsa på utbildning och träning! Samtidigt har många en tajt budget. Därför erbjuder jag ett paket med fem tillfällen individuell säljträning till specialpris.

Oavsett om du är heltidssäljare, företagare eller specialist med säljansvar behöver du träna försäljning kontinuerligt. Man blir lätt hemmablind och gör som man alltid har gjort.  Nu är tiderna annorlunda, kanske behöver du också göra saker på ett annat sätt?

På fem tillfällen jobbar vi med:

  • din situation och dina mål
  • vad kunderna egentligen köper av dig och varför
  • säljprocessen – prospektering, nykundsbearbetning och kundutveckling
  • säljteknik
  • din säljstil
  • din säljplan

Hur mycket tid vi lägger på varje del beror på vilka utmaningar du har. Upplägget anpassas individuellt för dig och syftet är att du ska nå dina mål.

Vi träffas digitalt cirka en timme per gång. Mellan varje tillfälle får du uppgifter att jobba med.

Priset är 4900 kr exkl moms om du bokar senast den 30 juni. (Att kostnaden i slutänden blir noll har du säkert redan räknat ut, för du lär ju öka försäljningen mer än så!)

Missa inte chansen! Boka nu via e-post ingrid.alestig@novasell.se eller ring mig på 0733-741165.

Booster Train sommarspecial 2020

Booster Train sommarspecial 2020

Nu finns en möjlighet för dig som har säljansvar i ett mindre företag och vill vara först på bollen när samhället drar igång igen! Booster Train sommarspecial 2020 är ett program med skräddarsydd säljträning i en exklusiv grupp för dig som vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft.

Du är ägare, specialist, konsult eller säljare eller har en annan säljande roll i företaget. De osäkra tiderna ställer nya krav på dig i säljrollen, men tillsammans hittar vi vägen framåt.

Vi inleder med en analys av dina och ditt företags förutsättningar. Den 16 juni är den första gruppträffen (personligt eller digitalt) och sedan träffas gruppen vid fem tillfällen med avslutning den 1 september. I programmet ingår också individuell coachning vid två tillfällen. Du får säljträning, verktyg och metoder, ökat självförtroende i säljrollen och ett engagerat nätverk.

Booster Train arrangeras av Booster Friends i samarbete med bl a Novasell. Bengt Kalin leder sommarspecial och jag finns med som side-kick.  Hör av dig till mig på e-post ingrid.alestig@novasell.se eller telefon 0733-741165 så berättar jag mer!

Frågetecken. Fråga dina kunder hur de har det.

Prata med dina gamla kunder

Det sjunde säljtipset i den här serien är kanske det viktigaste av dem allihop. För vad kan vara viktigare än kunderna du redan har?

Säljtips 7: Prata med dina gamla kunder

Det här är ett enkelt tips. Ta upp telefonen och slå numret till dina gamla kunder. Prata med dem, fråga hur de har det och hur deras situation ser ut nu. Lyssna, engagera dig och hjälp till med det du kan. Fokus är på relationen, inte på det du säljer.

När de berättar om sin situation, så får du också veta vad du kan hjälpa till med. Kunden kanske inte känner till allt ni erbjuder och därför inte har tänkt på att fråga er. Och även om du inte kan sälja något nu, så har du investerat i framtiden. När marknaden vänder kommer kunderna att köpa från leverantörer som brydde sig om dem på riktigt.

Är du nyfiken på de tidigare säljtipsen? Du hittar dem här i bloggen.

En person syns i gruppen

Hitta nya kunder i osäkra tider

Det sjätte tipset av åtta i den här serien handlar om nykundsbearbetning. Att hitta nya kunder är kanske det allra svåraste i osäkra tider. Om du har långa säljprocesser är det ändå ett avgörande moment för att din försäljning ska ta fart när krisen ebbar ut.

Säljtips 6: Gör dig synlig för nya kunder

Nykundsbearbetning är ofta en lång process, som involverar möten och andra kontakter. Säljaren jobbar med att skapa förtroende för sig själv, företaget och tjänsterna eller produkterna. Detta är nog det allra svåraste i tider när vi inte kan träffas, lära känna varandra, visa och demonstrera på vanligt sätt. Det är tryggare och enklare för kunderna att välja sin gamla leverantör.

Men ingenting är omöjligt så här kommer några idéer, som kan hjälpa dig att hitta nya kunder:

  • Var synlig och tydlig med vad du kan erbjuda. De som vill köpa ska veta om att du finns och enkelt kunna hitta dig!
  • Erbjud något lättköpt. Den som provar något litet och blir nöjd kommer att köpa mer.
  • Boka möten som vanligt, men mötena du bokar blir videosamtal.
  • Lämna anbud i offentliga upphandlingar. Offentlig verksamhet är mindre konjunkturkänslig och dessutom passar säljprocessen bra när vi ska hålla social distans.

Även om avsluten blir färre, starta säljprocessen så går det snabbare när kunderna kan börja köpa igen.

Är du nyfiken på de tidigare säljtipsen? Du hittar dem här i bloggen.

Höjdhoppare. Mål på rätt höjd.

Sätt nya motiverande säljmål

Nu är det dags för det femte säljtipset i osäkra tider. Den här gången handlar det om att hålla lusten och motivationen uppe.

Säljtips 5: Sätt nya säljmål – och följ upp dem!

Har ni ett omsättningsmål för året som ni styr mot? En säljbudget, som plötsligt känns alldeles för hög och helt ouppnåelig? När ribban ligger för högt är det lätt att tappa sugen.

Sätt därför nya säljmål. Lägg ribban på en höjd som är utmanande, men möjlig att klara. Inte för lågt, inte för högt.  Eftersom tiderna är så osäkra, sätt målen för den närmaste tiden. Kanske per dag eller vecka. Målen kan justeras ofta, det viktiga är de håller igång aktiviteten, ger lust och motivation.

Sätt mål på det som är viktigast just nu. Det kan vara antalet kundkontakter, antal sålda enheter, antal kunder ni har sålt till, marginal per såld enhet eller något annat som ni vet är avgörande för att lyckas i er verksamhet just nu. Enkla, mätbara mål, som ni kan följa upp ofta.

Med andra ord, sätt mål, mät ofta, prata om resultatet och fira när ni lyckas!

Är du nyfiken på de tidigare säljtipsen? Du hittar dem här i bloggen.
De finns också lite mer utförligt beskrivna i det halvtimmeslånga webbinariet Effektivare försäljning i osäkra tider, som jag höll på uppdrag av Business Region Göteborg nyligen.

Make things happen

Sälj på kort och lång sikt

Serien av säljtips i osäkra tider fortsätter. Den här gången handlar det om att vara i nuet och framtiden samtidigt.

Säljtips 4: Planera för nu och sedan

Säljplanering handlar både om att ha en långsiktig strategi och att ha sin kalender välfylld de närmaste veckorna. När de gamla planerna har gått i stöpet och det mesta verkar osäkert är det ännu viktigare att tänka igenom hur man ska agera i olika situationer.

I nuet ska du ha koll på vilken nytta du erbjuder, till vem och på vilket sätt. Du behöver alltså en konkret aktivitetsplan för vem du ska kontakta, med vilket budskap, när du ska göra det och hur du ska ta kontakten. Om du får en stund över ska du inte behöva fundera, du kan bara jobba på.

Framtiden är mycket svårare, ingen kan veta hur den kommer att se ut.  Det enda vi vet är att det inte kommer att bli precis som före krisen igen. Gör gärna scenarier och enkla övergripande planer för hur du ska agera i dem. Den som ställer sig vid sidan för att vänta och se, riskerar att missa många chanser.

Är du nyfiken på de tidigare säljtipsen? Du hittar dem här i bloggen.

Anmäl dig till Företag365 – nu online

Driver du ett litet företag och vill få bättre fart på det? Företag365 är ett affärsutvecklingsprogram, som består av fyra workshops (affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning) och dessutom två timmar personlig rådgivning.  Nu kör vi online!

Vi varvar teori med många praktiska exempel och erfarenhetsutbyte, som hjälper dig att hitta nycklarna till ditt företags utveckling.

Business Region Göteborg arrangerar och vi är fyra workshopledare, var och en specialist inom sitt område. Jag leder avsnittet om försäljning och är en av rådgivarna.

Nästa start är den 14 maj. Än finns det ett fåtal platser kvar, så anmäl dig nu!

Klicka här för mer information och anmälan! 

Ingrid Alestig håller webbinar för Business Region Göteborg

Missade du säljwebbinariet? Se det här!

I onsdags höll jag ett webbinarium på uppdrag av Business Region Göteborg under rubriken Effektivare försäljning i osäkra tider. Om du missade det, så kan du se det här! 

Målgrupp

Kan du hitta nya kunder?

Nu är det dags för det tredje av åtta säljtips i osäkra tider. Håll tillgodo!

Säljtips 3: Välj målgrupp att bearbeta

Många företag har mer begränsade resurser än vanligt för sin marknadsföring och försäljning. Samtidigt är det svårare än på mycket länge att sälja. Alltså en ekvation som inte riktigt går ihop.

Ett knep för att lyckas är att se över sin målgrupp, alltså bestämma vem eller vilka ni ska lägga er tid och era pengar på att bearbeta. Satsa hellre på en eller ett fåtal smala målgrupper än att försöka göra lite för alla. Ingen märker en utspridd insats, medan en koncentrerad blir väldigt synlig för dem som den riktar sig till.

Vilka skulle ha allra mest nytta av det ni säljer i nuläget? Är det era befintliga kunder eller ska ni satsa på nya? Vi har sett många bra och kreativa exempel på nya målgrupper under de senaste veckorna. Ett är restaurangen, som gjorde avtal med sin kommun om att laga mat för leverans till personer i riskgruppen. Kommunen var inte deras vanliga målgrupp, men just nu hade den störst nytta.

Är du nyfiken på de tidigare säljtipsen? Du hittar dem här i bloggen.