Kalender, det går att boka säljmöten nu

Går det att boka säljmöten nu?

Svaret på frågan i rubriken är JA om du frågar mig. Det går alldeles utmärkt. Det finns ingen anledning att skjuta upp säljandet, då blir ni omkörda av konkurrenterna. Det kanske inte kan bli fysiska möten, men det finns bra alternativ. Så visst är går det att boka säljmöten nu!

I våras blev många säljare näst intill handlingsförlamade när vi inte fick mötas på vanligt sätt. Inte nog med det, många kunder hade heller inga pengar att köpa något för när alla handbromsar drogs åt på en gång. Det var då.

Fortfarande är det många som inte kan mötas fysiskt, men framtidstron i företagen har ökat markant och man gör affärer igen. En del träffas i rymliga rum och utan att ta i hand. Andra träffas digitalt eller via telefon på grund av företagsinterna riktlinjer, personlig hälsa eller landsgränser som inte får passeras.

Hur gör man för att boka säljmöten?

Ett digitalt möte eller ett telefonmöte bokas på precis samma sätt som fysiska möten. Ni behöver få kontakt på något sätt (via telefon, LinkedIn, intresseanmälningar på hemsidan, e-post osv) och sedan kommer ni överens om en tid att träffas. Det finns färre arenor som mässor och nätverksmöten, men å andra sidan finns det fler mötesplatser på webben.

Det är lika viktigt att boka tid för ett digitalt säljmöte eller ett säljsamtal på telefon, som för fysiska möten. Då ger du både dig själv och kunden chansen att förbereda mötet. Ingen av er kommer heller att behöva avbryta mitt i, för ni har satt av tid i kalendrarna.

”Vill du att jag kommer till dig eller vill du att vi träffas digitalt?”

Om du själv kan tänka dig att träffas fysiskt, låt kunden bestämma hur ni ska ses. Jag brukar ställa frågan som i rubriken, så känner kunden att båda sätten är lika möjliga. En ledande fråga kan lätt bli obekväm.

Kan man sälja allt i digitala säljmöten?

Det mesta går att sälja i digitala möten, särskilt till gamla kunder som redan känner dig och företaget. Behöver du visa produkter, demonstrera och visa, så  kan du hitta kreativa lösningar för det. Det kan vara ett snyggt digitalt presentationsmaterial eller att man skickar över varuprover och följer upp det i ytterligare ett möte.

Till nya kunder är det ibland svårare. Då kan det vara bra att jobba med instegsprodukter eller -tjänster, som är lätta att fatta beslut om och som kan leda till större affärer sedan.

Hur gör jag bra digitala säljmöten?

Det här är förstås en hel vetenskap, men det viktigaste är att inte krångla till det. Det är fortfarande en situation där det personliga mötet, känslan, är avgörande. Jag tycker ofta att det svåraste i digitala möten är inledningen, kontaktfasen. När vi inte behöver gå till mötesrummet, hämta kaffe eller titta på lokaler är det lätt att gå för rakt på sak och glömma att relationen är lika viktig i ett digitalt möte som i ett fysiskt.

Tips om hur du gör bra digitala säljmöten hittar du här. 

Vill du veta mer?

Hör av dig om du vill ha hjälp med att få fart på försäljningen igen. Jag finns på ingrid.alestig@novasell.se eller 0733-741165.

Lycka till!

Boosta din försäljning säljinspiration

Välkommen på säljinspiration – Boosta din försäljning!

Efter tre välfyllda och uppskattade avgångar kommer nya chanser att Boosta din försäljning!
Välkommen att inspireras av tre säljproffs, knyta nya kontakter och ta del av höstens nyhet BoosterTrain – skräddarsydd säljträning. Den här gången ses vi på Råda rum i Mölnlycke.

Ingrid Alestig, Bengt Kalin, Anneli EgestamVi bjuder på tre korta och nyttiga föreläsningar:

Nätverket – nyckeln till affärer! – Anneli Egestam

Hur förklarar jag kundvärdet? – Bengt Kalin

Vägen till toppen – Ingrid Alestig

Är du egenföretagare, säljchef, säljare eller har annan säljande roll och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft? Missa inte den här chansen!
Kostnadsfritt.

Klicka här för att välja datum och anmäla dig!

Booster Train säljträning 2020

Snart avgår säljträningsprogrammet BoosterTrain!

Hoppa på tåget och åk med på ett skräddarsytt säljträningsprogram, BoosterTrain! Den Blå linjen, som avgår den 27 oktober, är till för dig som är småföretagare, specialist, konsult eller säljare på deltid och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft.

I de här annorlunda tiderna, när många upplever att det är svårt att sälja och marknaden viker, är det extra viktigt att sälja effektivt. Programmet BoosterTrain pågår under 5-6 månader och omfattar:

  • Analys av dina personliga och företagets konkurrenskraft (personligt samtal)
  • Skräddarsydd säljträning i grupp, 8 tillfällen â 3 timmar
  • Individuell coachning 2 x 60 minuter.

Du kommer att få ökat självförtroende i säljrollen, skarpa säljverktyg och relevanta metoder. Du kommer att slipa på din säljplan och hitta ditt eget sätt att sälja. Tillsammans blir ni ett engagerat nätverk som kan hjälpa varandra till  nya och bättre affärer.

Mycket fokus kommer att ligga på fem säljklassiker, nämligen säljrollen, erbjudandet, säljprocessen, säljplaneringen och säljhantverket. Du får kunskap, träning och chans att utbyta erfarenheter med andra.

Jag, Ingrid Alestig, kommer att leda utvecklingsresan och på tåget finns också Bengt Kalin och Anneli Egestam. Vi håller till i  Westcoast Elites fina lokaler i Göteborg/Mölndal och kompletterar eller ersätter med onlinemöten vid behov.

För mer information kontakta mig på ingrid.alestig@novasell.se, ring 0733-741165 eller gör en intresseanmälan!

Serverar - så blir servicen proffsig

Så blir servicen proffsig och kunderna kommer åter!

Vi satt på en uteservering och jag åt en välsmakande caesarsallad. Plötsligt – aj! En rejäl plastbit hade smugit sig ner i salladen och in i min mun. Nästa gång servitören passerade berättade jag vad som hänt. Han försvann genast ut i köket och pratade med kocken. Sedan kom han tillbaka, bad om ursäkt och berättade att de bjuder på hela notan för oss två. Proffsigt, jag går gärna dit fler gånger!

Riktigt lika lyckat blev inte bemötandet på en annan restaurang. Där placerade de ett sällskap vid ett bord en decimeter från vårt, sida vid sida. När jag diskret sa till servitrisen att det kanske inte är så bra med tanke på folkhälsomyndighetens coronaregler fick jag ett ljudligt hånskratt till svar. ”Haha, det finns inga såna regler. Men du kanske vill ha handsprit? Det är den enda spriten vi bjuder på här.”

De båda restaurangerna hanterade sina misstag på helt olika sätt. Det är lätt att skylla på serveringspersonalen, men det är att göra det alldeles för enkelt för sig. Det gäller att städa trappan uppifrån, både på restauranger och i andra verksamheter:

1 Kundperspektivet

Ser ni, ledning och medarbetare, på er verksamhet ur kundernas eller ert eget perspektiv? Ta på ”kundglasögongen”, gå utanför er entré och gå samma väg som kunderna gör. Se det kunderna ser, lyssna, smaka, lukta och känn efter. Vad blir upplevelsen när kunder ringer, mailar, besöker er hemsida eller kontaktar er i sociala medier? Kom överens om vad som kännetecknar en god upplevelse!

2 Servicemodellen

Gå igenom er servicemodell.  Vilka policys, rutiner och riktlinjer ska ni jobba efter för att ge kunderna god service? Vad ingår i servicen och vad ingår inte? Hur hjälper ni kunder med särskilda behov? Hur ska ni hantera reklamationer och klagomål? I det första exemplet ovan fanns det troligen en riktlinje om att vid allvarligare misstag bjuds kunden på hela notan. Då kan serveringspersonalen fatta beslutet snabbt och med trygghet, utan att ringa chefen.

3 Attityden

Attityd handlar om att le, vara trevlig och engagera sig i sin kund – att göra det lilla extra. Det är till stor del den enskilde medarbetarens ansvar. Men inte bara. En osäker medarbetare ler inte. En osäker medarbetare vågar inte gå utanför de givna ramarna. Som ledare gäller det att föregå med gott exempel, i kundkontakter och i relationen till medarbetarna. Ett positivt klimat smittar.

4 Aktiv försäljning

Den som tar initiativ, frågar, lyssnar och kommer med förslag ger mycket bättre service än den som passivt väntar på vad kunden ska säga. Den aktiva säljaren vill att kunderna ska bli så nöjda att de vill komma tillbaka och köpa mer. Lär era medarbetare proffsig merförsäljning, så får ni nöjdare kunder.

5 Ständiga förbättringar

För att era kunder ska uppleva god service behöver ni ständigt jobba med förbättringar. Ni kommer att hitta massor av förbättringsmöjligheter när ni jobbar med punkterna 1-4 ovan. Prata också med era kunder, både om det som fungerar väl och det som fallerar ibland. Notera klagomål och förbättringsförslag, så märker ni när era misstag upprepas och kan göra något åt dem.

Så varför gick det som det gick?

I det första fallet med plastbiten var det uppenbart att de hade en genomtänkt servicemodell med riktlinjer för kompensation, servitören hade en positiv och hjälpsam attityd och inställningen var att de ville att vi skulle komma tillbaka. Eftersom kocken fick veta sitt misstag direkt, så kunde denne kolla var plastbiten kom ifrån och hur de kan undvika att felet upprepas.

Servitrisens märkliga attityd bidrog till att det gick galet i det andra exemplet. Men jag övertygad om att hon inte visste hur hon skulle hantera min synpunkt och att hon inte tyckte sig ha mandat att flytta några bord. Hon kände inte till reglerna och visste inte vad hon skulle göra. Situationen blev jobbig och därför försökte hon skoja bort problemet. Bättre förutsättningar än så kunde hon väl ha fått av sin chef?

Pil i sand som pekar uppåt och framåt

Nu kör vi igång höstens utvecklingsaktiviteter!

Hej igen!

Hoppas du också har haft en skön semester! Än är sommaren inte över, men nu kör jag igång planeringen inför höstens aktiviteter.

Det här är ett annorlunda år, eftersom det mesta plötsligt stannade upp i mars för många företag. Så kan vi inte fortsätta. Med kreativitet och vilja går det att utveckla och anpassa de flesta verksamheter och det går definitivt att sälja. Nu siktar vi framåt och uppåt!

Här är något av det jag kommer att jobba med i höst och som kan hjälpa er att få fart på verksamheten:

  • Individuell säljträning online – med utgångspunkt i din situation och dina mål jobbar med de delar av säljprocessen som är viktigast för dig.
  • Booster Train Blå linje – ett säljträningsprogram i grupp och individuellt för dig som är småföretagare, specialist, konsult eller säljare på deltid
  • Företag365 – ett affärsutvecklingsprogram för dig som har startat företag, men vill få bättre fart på verksamheten.
  • Utbildning på ert företag i försäljning, kundservice och/eller kommunikation. Vi anpassar innehåll, upplägg och omfattning så att det passar er.

Vid personliga möten möts vi i små grupper i lokaler som ger möjlighet att hålla avstånd, annat gör vi online.

Klicka på tjänsten du är intresserad av för mer information!

Fortsätt njuta av solen och värmen! Hoppas vi ses snart!

Företag365 workshopserie för att få fart på ditt företag

Få fart på ditt företag med Företag365!

Driver du ett litet företag och vill få bättre fart på det? Vill du få ditt företag att växa, hitta fler kunder och utöka ditt nätverk? Företag365 är ett affärsutvecklingsprogram, som består av fyra workshops (affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning) och dessutom två timmar personlig rådgivning. Allt till ett nästan oslagbart pris.

Teori varvas med många praktiska exempel och erfarenhetsutbyte, som hjälper dig att hitta nycklarna till ditt företags utveckling. Du får kunskap och idéer, allt anpassar för små företag.

Business Region Göteborg arrangerar tillsammans med respektive kommun och vi är fyra workshopledare, var och en specialist inom sitt område. Jag leder avsnittet om försäljning och är en av rådgivarna.

I höst kan du välja på :

Klicka på den du är intresserad av för mer information och anmälan!

Booster Train säljträning 2020

BoosterTrain – program med skräddarsydd säljträning

I höst har du  möjlighet att hoppa på tåget och åka med på ett skräddarsytt säljträningsprogram, BoosterTrain! Den blå linjen, som avgår den 15 september, är till för dig som är småföretagare, specialist, konsult eller säljare på deltid och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft.

Programmet pågår under cirka 5 månader och omfattar

  • Analys av dina personliga och företagets konkurrenskraft (personligt samtal)
  • Skräddarsydd säljträning i grupp, 8 tillfällen â 3 timmar
  • Individuell coachning 2 x 60 minuter.

Du kommer att få ökat självförtroende i säljrollen, skarpa säljverktyg och relevanta metoder. Du kommer att slipa på din säljplan och hitta ditt eget sätt att sälja. Tillsammans blir ni ett engagerat nätverk som kan hjälpa varandra till  nya och bättre affärer.

Mycket fokus kommer att ligga på fem säljklassiker, nämligen säljrollen, erbjudandet, säljprocessen, säljplaneringen och säljhantverket. Du får kunskap, träning och chans att utbyta erfarenheter med andra. 

Med på resan som ledare finns Bengt Kalin, Anneli Egestam och så jag själv, Ingrid Alestig. Vi håller till i fina lokaler i  Göteborg/Mölndal och kompletterar eller ersätter med onlinemöten vid behov.

För mer information kontakta mig på ingrid.alestig@novasell.se, ring 0733-741165 eller gör en intresseanmälan!

Läs produktbladet här! 

Kvinna läser bok vid havet

Sommartider hej hej! ??

Nog är det härligt att sommaren är här! Nu är det snart dags för många av oss att koppla av och njuta av ledighet. Att det är en märklig sommar med social distansering är inget att göra åt. Det går ju att vara utomhus och njuta av vårt vackra land ändå.

Själv tänker jag börja ledigheten med att gå till biblioteket och låna en hel hög med böcker. Mest underhållning, men en och annan som ger inspiration till jobbet också. Och så hoppas jag på mycket sol och värme, så att jag kan läsa dem på en klippa mellan salta bad.

En vanlig sommar går jag gärna på konserter (förra året t ex Gyllene Tider på Ullevi, därifrån kom inspirationen till rubriken), men i år får vi njuta av musik på annat sätt. Vänner får vi umgås med utomhus och gemensamma aktiviteter får vara på lite avstånd. Vi behöver vara lite mer kreativa och påhittiga än vanligt – så vilken tur att kreativiteten lär gynnas av avkoppling!

Jag önskar dig en solig, härlig, avkopplande och kreativ sommar! 

PS. Under juli månad kanske jag inte svarar lika snabbt som vanligt på telefonen eller e-posten, men om du bara lämnar ett meddelande och har lite tålamod så hör jag av mig.

Paketerade tjänster blått gult grönt

Paketerade tjänster är lättare att köpa

I företagare jag säljtränar, brukar jag pränta in vikten av att paketera tjänster så att de är lätta att förstå och därmed lätta att köpa.  Så för att förenkla för mina kunder paketerade jag Individuell säljträning online under våren – och plötsligt ökade försäljningen av en tjänst som jag egentligen har erbjudit länge.

Det är klart att en del av efterfrågan kan förklaras med att onlinetjänster har ökat explosionsartat i vår. Men faktum är att väldigt få frågade efter den här typen av onlineträning innan jag uttryckligen berättade vad tjänsten innehöll, hur man beställer, hur den skulle levereras, prislappen och lite annat praktiskt.

Så här kan du göra för att paketera tjänster och öka försäljningen:

  • Identifiera en eller ett fåtal tjänster du kan få efterfrågan på i nuläget. Beskriv vad kunden får – innehåll och nytta. (Produkten)
  • Tydliggör hur kunden beställer och hur leverans sker (Plats)
  • Beskriv vilken service som ingår i tjänsten (Personal)
  • Sätt en prislapp på varje paket (Pris)
  • Planera hur du ska kommunicera paketen till dina kunder.  (Promotion)

Du som är observant ser att det är marknadsföringens klassiska 5 P som står i parenteserna. De är en utmärkt hjälp vid paketering.

Är du nyfiken på hur jag har paketerat den individuella säljträningen online? Paketen fick heta Femman och Åttan. Namnen säger något om innehållet (antal träningstillfällen), men det finns också en annan tanke som den som löptränar känner igen. Att välja femman ger  god träning, men åttan ger mer. Klicka här så kan du läsa mer om Femman och Åttan.

Blomsterkrans Glad midsommar önskar Novasell

Glad midsommar!

Jag önskar alla kunder, leverantörer och inspiratörer en fin midsommarhelg och en härlig sommar!