Jag tror inte att jag har hållit en enda utbildning utan att prata om mål. Mål för företaget, mål för försäljningen eller mål för möten och samtal. Det härliga med mål är ju när man når eller överträffar dem – och vi får fira vår framgång. Där kommer det generade fnisset i grupperna. Fira? Hur då?
Hur man firar beror förstås på vad man har uppnått och vad medarbetarna uppskattar. För en tid sedan var jag hos en kund, som firade affärer med champagne. Varje gång de öppnade en flaska sköt de korken mot samma plats i taket. De var väldigt stolta över att taket såg ganska bedrövligt ut just där, för märkena i taket blev en synlig symbol för deras gemensamma framgångar.
Ska vi fira enskilda eller hela gruppen?
En grupp, som tillsammans har uppnått något bra (ett säljmål, överträffat nöjd-kund-index eller något annat) kanske vill fira tillsammans. Det kan handla om allt från en tårta till en överdådig resa, beroende på hur mycket målet var värt. Ibland är det bra att uppmärksamma enskilda personer, inte minst för att skapa förebilder. Tänk bara på att vissa gillar att få beröm inför andra, medan andra tycker att det är genant.
I en grupp tekniker, som jag jobbade med, blev det väldigt tydligt. Deras chef utlyste en merförsäljningstävling, där den som lyckades bäst skulle premieras ordentligt. Det hände ingenting. Engagemanget i säljtävlingen var lika med noll. Nästa säljtävling fick en annorlunda utformning. Då satte de ett merförsäljningsmål för hela gruppen gemensamt med löftet att bjuda allihop på middag tillsammans om de nådde målet. Då blev det fart på dem! De visade sig att ingen ville vinna den första tävlingen, för det vore ju pinsamt. Den andra tävlingen däremot, den fick ju alla nytta av om de lyckades med.
Och fnisset?
Jo, fnisset i grupperna som jag skrev om i inledningen, handlar oftast inte om firandet av de stora målen, utan de små. Att fira med en kopp kaffe när man har ringt tio samtal (om det var målet) kan verka löjligt, men vara nog så viktigt för motivationen. Sätt små mål och fira med något du gillar, så når du snart de stora målen också. Många bäckar små…
Att fira framgång har många fördelar. Målen blir tydliga i vardagen, det bidrar till god stämning och gemenskap och det sporrar till bättre prestationer. Ja, det är ju faktiskt kul att fira!