Träd som symboliserar affärsmodellen

Funkar din affärsmodell nu?

Frågan i rubriken har jag ställt till många företagare sedan i våras. Den är förstås inte helt lätt att svara på – för vad är egentligen en affärsmodell och vad innebär det att den funkar?

Vad är en affärsmodell?

Vi börjar med den första frågan och försöker reda ut vad en affärsmodell är. Först en koll i Wikipedia:

”Det är ett konceptuellt verktyg som innehåller en uppsättning komponenter och beskriver deras inbördes relationer på ett sådant sätt att affärslogiken för en viss verksamhet konkret kan beskrivas.”

Det där blev man ju inte ett dugg klokare av! En enklare förklaring är att affärsmodellen beskriver hur verksamheten skapar värden.  Tre viktiga delar i beskrivningen är:

  • hur varor och/eller tjänster produceras,
  • hur de når kunderna och
  • hur företaget tjänar sina pengar

Den lokala Tempobutiken och Linas Matkasse är exempel på hur man kan sälja livsmedel med helt olika affärsmodeller. Konceptet Tempo ägs av Axfood, som alltså når sina kunder genom ett franchiseavtal med en handlare som driver en fysisk butik. Där hämtar kunderna själva vilka varor de vill och och betalar dem i en utgångskassa med kort eller kontanter.

Linas Matkasse säljer också mat. Men framför allt säljer de ”slippa hitta på vad vi ska äta till middag”, ”slippa gå till affären” och ”prova nya roliga rätter”. Deras kunder köper abonnemang via internet och får då regelbundet ingredienser till specifika rätter med tillhörande recept. Varorna levereras hem och betalning sker mot kort eller faktura.

Båda affärsmodellerna har sina för- och nackdelar, både för kunderna och företagen själva. Fundera på vilka de är!

Hur kan man ändra sin affärsmodell?

Ibland tar vi våra affärsmodeller så för givna, att vi inte ens tänker på att de kan varieras. Men så händer det något, som ställer den gamla invanda verkligheten på ända. Som i våras, när pandemin slog till. Då hände massor. Snabbt ställdes många produktionsenheter om till att tillverka handsprit, munskydd och annan sjukvårdsutrustning. Forskning och industri samlades kring frågorna om botemedel och vaccin mot covid-19 och startade tidigare otänkbara samarbeten.

Många småföretag agerade också snabbt. Vissa butiker ordnade med hemkörning av varor, andra bar ut varorna till kundernas bilar och ordnade så att kunderna kunde swisha betalningen. Finrestauranger började sälja take-away och hotell hyrde ut rum till studenter och andra långtidsboende. En hotellkedja insåg efter hand att människor har tröttnat på att jobba hemifrån och började marknadsföra lockande paket med kontorsplats, kaffe och mat. Digitala möten blev den nya vardagen och plötsligt vet alla hur Zoom fungerar och vad ett webbinar är.

Hur vet jag om affärsmodellen funkar?

Några av de snabba förändringarna som företag gjorde i våras visade sig vara olönsamma, kostnaderna blev för höga i förhållande till vilka intäkter de gav. Andra förändringar lockade inga kunder, så de var inte heller lyckade. För det är ju helt enkelt så att en affärsmodell som funkar gör att kunderna vill köpa och att företaget tjänar pengar.

Ifrågasätt er affärsmodell

Lite då och då behöver affärsmodellen granskas och ifrågasättas. Det är lätt att bli hemmablind och köra på som man alltid har gjort. Har du ifrågasatt er?

En bra utgångspunkt brukar vara frågan ”Vad skulle underlätta för våra kunder?” Ställ frågan till era kunder (men ha inte för stora förhoppningar om att de svarar något annat än det ni redan gör), fråga er själva och fråga andra kreativa och framsynta människor. Titta hur andra branscher gör och sno alla bra idéer ni kan hitta!

Vill ni ha hjälp att se över er affärsmodell?

En bra affärsmodell och en tydlig paketering av produkter eller tjänster ger goda förutsättningar för att lyckas med försäljningen. Hör av dig om ni vill ha hjälp att komma igång!

Booster Train säljträning 2020

Snart avgår säljträningsprogrammet BoosterTrain!

Hoppa på tåget och åk med på ett skräddarsytt säljträningsprogram, BoosterTrain! Den Blå linjen, som avgår den 9 februari är till för dig som är småföretagare, specialist, konsult eller säljare på deltid och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft.

I de här annorlunda tiderna, när många upplever att det är svårt att sälja och marknaden viker, är det extra viktigt att sälja effektivt. Programmet BoosterTrain pågår hela våren fram till mitten på juni och omfattar:

  • Analys av dina personliga och företagets konkurrenskraft (personligt samtal)
  • Skräddarsydd säljträning i grupp, 8 tillfällen â 3 timmar
  • Individuell coachning 2 x 60 minuter.

Du kommer att få ökat självförtroende i säljrollen, skarpa säljverktyg och relevanta metoder. Du kommer att slipa på din säljplan och hitta ditt eget sätt att sälja. Tillsammans blir ni ett engagerat nätverk som kan hjälpa varandra till nya och bättre affärer.

Mycket fokus kommer att ligga på fem säljklassiker, nämligen säljrollen, erbjudandet, säljprocessen, säljplaneringen och säljhantverket. Du får kunskap, träning och chans att utbyta erfarenheter med andra.

Jag, Ingrid Alestig, kommer att leda utvecklingsresan och på tåget finns också Bengt Kalin och Anneli Egestam. Vi håller till i Göteborg/Mölnlycke och kompletterar eller ersätter med onlinemöten vid behov.

För mer information kontakta mig på ingrid.alestig@novasell.se, ring 0733-741165 eller gör en intresseanmälan!

20% rabatt på individuell säljträning online

Just nu – 20% rabatt på Individuell säljträning online!

Ge inte upp för att Folkhälsomyndigheten nu skärper sina rekommendationer i stora delar av landet och gör jobbet svårare för säljare och företagare! Med Individuell säljträning online ger du dig själv eller dina medarbetare kunskap, verktyg och motivation som hjälper intäkterna att växa.

Individuell säljträning online passar både nybörjare och erfarna säljare, eftersom upplägg och innehåll anpassas helt och hållet för dig.
Boka senast den 20 november så får du 20% rabatt!
Läs mer här eller hör av dig direkt på telefon 031-760 23 80 eller ingrid.alestig@novasell.se.
Åtta bollar symboliserar åtta säljtips

Åtta tips för att hålla fart på försäljningen

I våras, när coronakrisen var ny, gjorde jag ett webbinar för Business Region Göteborg om hur företag kan hålla fart på försäljningen i tuffa tider. Jag hoppades förstås att innehållet skulle vara inaktuellt efter sommaren, men med de nya striktare rekommendationerna från FHM är det läge att damma av det igen och påminna om de åtta tipsen:

  1. Sätt ord på kundnyttan
  2. Paketera tydliga erbjudanden
  3. Välj målgrupp/-er att bearbeta
  4. Planera för nu och sedan
  5. Sätt nya säljmål – och följ upp dem
  6. Gör dig synlig för nya kunder
  7. Prata med dina gamla kunder
  8. Var positiv!

Klicka här och titta på webbinariet, där jag beskriver och fördjupar tipsen. På en halvtimme får du många konkreta tillvägagångssätt, som kan hjälpa ditt företag att gå stärkt ur den här perioden.

Smålands-Tidningen 201021 E-handel

Smålands-Tidningen uppmärksammar säljutbildning

Smålands-Tidningen uppmärksammade Eksjö Handels säljutbildning för butikerna med ett helt uppslag. De valde att lyfta fram frågan om det personliga mötet kontra e-handel och vikten av utbildning i säljteknik. Ett klipp ur artikeln:

Sälj mer i butiken – i en digital värld. En utbildning med syftet att lyfta det viktiga för handeln, vilket är säljandet, hölls nyligen i Eksjö.

– Vi har försprånget då vi har det mänskliga mötet och ger någonting extra. Det är lite mer än att sitta framför en skärm eller att knappa på telefonen, säger Pelle Nelzén, ordförande för Eksjö handel.

Nyligen anordnade Eksjö handel, till viss del ihop med Eksjö.nu, en föreläsning med Ingrid Alestig från Novasell. Den skulle egentligen hållits i våras, men på grund av corona så sköts den på framtiden. Nu kunde den ändå genomföras, med vissa restriktioner.

Behövs det mer utbildning i säljteknik?

– Ja, det tror jag att man behöver. Tittar man på vårt företag så har vi det kontinuerligt, det behöver man. Man behöver en uppdatering och spark i baken för att vara på tå, möta kunden och ge dem något extra när de kommer till butiken.

– Det är ännu mer viktigt att ge bra service så man känner mervärde att komma till butiken när man har en större konkurrens från digital handel. Det är mer viktigt än någonsin kan jag tycka, säger Pelle Nelzén som driver Blomsterboden Interflora.

Säljare i blomsterbutik förför och förtrollar kunderna

Förför och förtrolla kunderna i butiken!

Det här har varit ett tufft år för många butiker. E-handeln har ökat och alltfler har vant sig vid att handla online. Innebär det att de fysiska butikerna försvinner? Det tror inte jag.

Visst är det i många fall praktiskt att sitta vid datorn och klicka hem varor vid vilken tid på dygnet som helst för att sedan få dem levererade till dörren eller ett ombud nära dig. Men det finns också många tillfällen när det är mycket bättre att gå till en affär och träffa en duktig säljare. Ibland är e-handeln bäst, men på vissa områden är den fysiska butiken (och annan personlig försäljning) oslagbar:

Du får hjälp att hitta rätt vara

I en butik kan du få hjälp att hitta varor, som passar dig. Säljaren engagerar sig i dig och dina önskemål, ställer frågor och visar på alternativ. Du får förslag, som är anpassade efter dina förutsättningar och som bygger på säljarens fackkunskap. Det är mycket enklare än att själv leta information på nätet, särskilt om du inte har så mycket kunskaper inom området.

Anpassat bemötande

Säljaren kan också anpassa dialogen och hur varorna presenteras efter varje kunds förutsättningar. Någon kund är kunnig inom området medan en annan är nybörjare. En vill ha detaljer och tekniska specifikationer, en annan vill hellre få en övergripande presentation. En kund tycker att det är svårt att förstå svenska, en hör lite dåligt och en annan ser illa. Allt det här och mycket mer kan säljaren anpassa sin kommunikation till.

Du kan se, känna, dofta, lyssna, smaka och prova

När vi kan använda alla våra sinnen får vi ett helt annat intryck av varan än om vi bara ser en bild med en beskrivning i ord. Det är inte så konstigt att e-handeln växte snabbast i bokhandeln, medan det gick trögare för kläder och mat.

Omedelbar leverans

Nog har det hänt oss alla att vi ska på ett kalas och inser att vi glömt köpa present? Eller att vi står i köket för att laga mat och inser att en viktig ingrediens saknas? I det läget är det skönt om det finns en öppen butik i närheten, där vi kan få med oss varan direkt. En av butikernas styrkor är just den omedelbara leveransen.

Upplevelsen

Butiker säljer inte bara varor. De erbjuder också upplevelser. De manifesteras i service och bemötande, miljön i lokalen, läget, andra kunder, presentinslagning och mycket annat. Det är en ren njutning att besöka vissa butiker. Eller som karaktären butiksägaren Michelle i Lucy Dillons bok Och så levde de lyckliga uttrycker det:

”…hennes enda kriterium på en affär: att den skulle förföra och förtrolla kunden så att han eller hon betalade pengar för att få en bit av förtrollningen med sig hem.” 

De som utvecklar och lyfter fram sina styrkor, förför och förtrollar, har alla möjligheter att driva en framgångsrik butik även i framtiden.

Vill ni utveckla servicen i er butik? Hör av dig till ingrid.alestig@novasell.se eller 0733-741165!

Utbildning i butiksförsäljning 
Föreläsningen Sälj mer i butiken – i en digital värld

Collage från Boosta din försäljning

Succén rullar vidare – nya möjligheter att Boosta din försäljning!

Boosta din försäljning! blev en sådan succé att vi lägger till två tillfällen, den 6 november och 3 december. Gör som många andra har gjort i höst – anmäl dig till en inspirerande frukost med tre korta föreläsningar om försäljning!

Bengt Kalin, Anneli Egestam, Ingrid Alestig

Nätverket – nyckeln till affärer! – Anneli Egestam

Hur förklarar jag kundvärdet? – Bengt Kalin

Vägen till toppen – 7 steg till framgångsrik försäljning – Ingrid Alestig

Föreläsningarna är smakprov från BoosterTrain, skräddarsydda säljträningsprogram för dig som är egenföretagare, säljchef, säljare eller har annan säljande roll och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft.

Välkommen till Råda Rum i Mölnlycke!
Eventet är kostnadsfritt och antalet platser begränsat – vi håller avstånd.

Klicka här för anmälan!

OBS! Frukostmötet den 6/11 ställs in p g a Folkhälsomyndighetens ändrade rekommendationer för Västra Götaland. Vi siktar på att ses den 3/12. 

PS. Har du inte möjlighet att komma på någon av frukostarna, men är nyfiken på BoosterTrain? Läs här eller hör av dig till mig, Ingrid Alestig, på 0733-741165 eller ingrid.alestig@novasell.se!

Företag365 workshopserie för att få fart på ditt företag

Få fart på ditt företag med Företag365!

Driver du ett litet företag och vill få bättre fart på det? Vill du få ditt företag att växa, hitta fler kunder och utöka ditt nätverk? Företag365 är ett affärsutvecklingsprogram, som består av fyra workshops (affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning) och dessutom två timmar personlig rådgivning. Allt till ett nästan oslagbart pris.

Teori varvas med många praktiska exempel och erfarenhetsutbyte, som hjälper dig att hitta nycklarna till ditt företags utveckling. Du får kunskap och idéer, allt anpassar för små företag.

Business Region Göteborg arrangerar tillsammans med respektive kommun och vi är fyra workshopledare, var och en specialist inom sitt område. Jag leder avsnittet om försäljning och är en av rådgivarna.

Nästa chans är i:

Klicka på länken för mer information och anmälan!

Kalender, det går att boka säljmöten nu

Går det att boka säljmöten nu?

Svaret på frågan i rubriken är JA om du frågar mig. Det går alldeles utmärkt. Det finns ingen anledning att skjuta upp säljandet, då blir ni omkörda av konkurrenterna. Det kanske inte kan bli fysiska möten, men det finns bra alternativ. Så visst är går det att boka säljmöten nu!

I våras blev många säljare näst intill handlingsförlamade när vi inte fick mötas på vanligt sätt. Inte nog med det, många kunder hade heller inga pengar att köpa något för när alla handbromsar drogs åt på en gång. Det var då.

Fortfarande är det många som inte kan mötas fysiskt, men framtidstron i företagen har ökat markant och man gör affärer igen. En del träffas i rymliga rum och utan att ta i hand. Andra träffas digitalt eller via telefon på grund av företagsinterna riktlinjer, personlig hälsa eller landsgränser som inte får passeras.

Hur gör man för att boka säljmöten?

Ett digitalt möte eller ett telefonmöte bokas på precis samma sätt som fysiska möten. Ni behöver få kontakt på något sätt (via telefon, LinkedIn, intresseanmälningar på hemsidan, e-post osv) och sedan kommer ni överens om en tid att träffas. Det finns färre arenor som mässor och nätverksmöten, men å andra sidan finns det fler mötesplatser på webben.

Det är lika viktigt att boka tid för ett digitalt säljmöte eller ett säljsamtal på telefon, som för fysiska möten. Då ger du både dig själv och kunden chansen att förbereda mötet. Ingen av er kommer heller att behöva avbryta mitt i, för ni har satt av tid i kalendrarna.

”Vill du att jag kommer till dig eller vill du att vi träffas digitalt?”

Om du själv kan tänka dig att träffas fysiskt, låt kunden bestämma hur ni ska ses. Jag brukar ställa frågan som i rubriken, så känner kunden att båda sätten är lika möjliga. En ledande fråga kan lätt bli obekväm.

Kan man sälja allt i digitala säljmöten?

Det mesta går att sälja i digitala möten, särskilt till gamla kunder som redan känner dig och företaget. Behöver du visa produkter, demonstrera och visa, så  kan du hitta kreativa lösningar för det. Det kan vara ett snyggt digitalt presentationsmaterial eller att man skickar över varuprover och följer upp det i ytterligare ett möte.

Till nya kunder är det ibland svårare. Då kan det vara bra att jobba med instegsprodukter eller -tjänster, som är lätta att fatta beslut om och som kan leda till större affärer sedan.

Hur gör jag bra digitala säljmöten?

Det här är förstås en hel vetenskap, men det viktigaste är att inte krångla till det. Det är fortfarande en situation där det personliga mötet, känslan, är avgörande. Jag tycker ofta att det svåraste i digitala möten är inledningen, kontaktfasen. När vi inte behöver gå till mötesrummet, hämta kaffe eller titta på lokaler är det lätt att gå för rakt på sak och glömma att relationen är lika viktig i ett digitalt möte som i ett fysiskt.

Tips om hur du gör bra digitala säljmöten hittar du här. 

Vill du veta mer?

Hör av dig om du vill ha hjälp med att få fart på försäljningen igen. Jag finns på ingrid.alestig@novasell.se eller 0733-741165.

Lycka till!

Boosta din försäljning säljinspiration

Välkommen på säljinspiration – Boosta din försäljning!

Efter tre välfyllda och uppskattade avgångar kommer nya chanser att Boosta din försäljning!
Välkommen att inspireras av tre säljproffs, knyta nya kontakter och ta del av höstens nyhet BoosterTrain – skräddarsydd säljträning. Den här gången ses vi på Råda rum i Mölnlycke.

Ingrid Alestig, Bengt Kalin, Anneli EgestamVi bjuder på tre korta och nyttiga föreläsningar:

Nätverket – nyckeln till affärer! – Anneli Egestam

Hur förklarar jag kundvärdet? – Bengt Kalin

Vägen till toppen – Ingrid Alestig

Är du egenföretagare, säljchef, säljare eller har annan säljande roll och vill framtidssäkra din och ditt företags konkurrenskraft? Missa inte den här chansen!
Kostnadsfritt.

Klicka här för att välja datum och anmäla dig!