Art and Business

Art and Business

Affärer är inte alltid i fokus hos konstnärer och kulturutövare. Men det är det i Kulturakademins spännande utvecklingsprogram Art and Business som startar den 3 november 2021.

Art and Business syftar till att öka kunskapen om företagande hos kreatörer och konstnärer och riktar sig till professionella utövare inom kulturella och kreativa näringar i Västra Götaland. I programmet ingår  entreprenörskap, konstnärlig utveckling, en feedbackmetod, marknadsföring samt inspirationsfilmer.

I entreprenörskap ingår förstås försäljning, att hitta kunder, få kontakt med dem och sälja varorna eller tjänsterna. Jag ser fram emot att leda workshops med det här kreativa gänget!

Mer information om Art and Business och Kulturakademin hittar du här.

Nätverka dig till affärer

Nätverka dig till affärer – workshop 12 oktober

Ett bra nätverk ger framgång i affärer. De flesta gillar att hjälpa sina vänner och bekanta genom att tipsa om bra leverantörer. Därför finns det massor av affärsmöjligheter om många känner till dig och pratar gott om dig.

Ditt nätverk är en nyckel, som kan öppna många dörrar. Under denna digitala workshop går vi igenom framgångsrikt affärsnätverkande och i enkla övningar får du prova nätverkandets konst.

Bland annat jobbar vi med följande frågor:

  • Vem ska du nätverka med?
  • Hur gör du när du minglar?
  • Hur presenterar du dig och ditt företag?
  • Hur behåller du kontakten?
  • Hur kan du nätverka i sociala medier?

Workshopen hålls via Teams den 12 oktober 2021 kl 13.00-15.00. BRG Business center i Angered arrangerar och jag, Ingrid Alestig, leder workshopen.
Klicka här för mer information och anmälan! 

Välkommen!

graf

Utveckla ditt företag inom handel eller besöksnäring

Har du en verksamhet inom handel, besöksnäring, event eller annan bransch som har drabbats av pandemin? Nu har du chans att få hjälp att utveckla ditt företag, hitta vägen tillbaka eller att ta nästa steg framåt.

Det finns kostnadsfritt stöd att få för dig som är företagare i Göteborgsområdet. Business Region Göteborg och Handelshögskolan arbetar för att underlätta återhämtningen efter pandemin. Oavsett om du behöver ett bollplank, coachning eller en genomlysning av ditt företag kan projektet hjälpa till. Alla företags behov är unika och därför anpassas rådgivningen utifrån just dina utmaningar och önskemål.

Vill du träffa mig eller någon av mina rådgivarkollegor i projektet?
Kontakta Business Region Göteborg! 

Fem stjärnor

Är kunderna era bästa säljare?

När jag nu är tillbaka efter semestern tog jag några minuter för att skapa mig en överblick över vad som är på gång i höst. Då slog det mig – igen – hur många uppdrag som kommer genom nöjda kunder som tipsar vidare. Kunderna är oslagbara när det gäller att skapa nya affärer!

En bra leverans är det bästa sättet att sälja mer, nästan oavsett vad det är du säljer. Nöjda kunder kommer tillbaka och köper mer. Men det sker inte alltid av sig självt. Ett sätt att underlätta för kunderna att köpa mer av dig är du håller kontakten och hjälper dem i stort och smått. Som kund är det naturligt att vända sig till en säljare, som man har en god relation med.

Era nöjda kunder är säkert också villiga att rekommendera er till andra. Duktiga hantverkare känner till detta. Om de har gjort ett bra jobb på ett hus på en gata, så har de snart fler på samma gata som kunder. Grannarna kan se hur fint det har blivit och vill också bygga om. På samma sätt frågar vi ibland någon som är snygg i håret vilken frisör den går till. Kanonreklam för frisören!

Men det mesta som säljs är inte så synligt som nya altaner eller fräcka frisyrer. Då krävs det mer aktiv handling. Antingen genom någon frågar kunden om denne vet någon bra leverantör inom ditt område, eller genom att kunderna mer aktivt berättar om dig och det du säljer. Jag tror  att många av dina kunder gärna skulle ge dig leads eller rekommendera andra att köpa av dig, de tänker bara inte på det. Därför måste de bli uppmärksammade på att du skulle uppskatta det.

Så får du leads från dina kunder

I en del säljböcker står det att man ska fråga alla sina kunder: Vet du någon mer som kan ha nytta av [mina tjänster/varor]?
Det är en bra fråga – om den kommer i rätt sammanhang och till rätt personer. Du vill ju inte upplevas som påflugen eller krängig. Vänta tills ni har en bra relation och du vet att kunden är nöjd. Frågan är bra, därför att du kan få konkreta namn, som du själv kan kontakta.

Ett mjukare sätt att signalera att du uppskattar hjälp är om du säger så här: Du får gärna tipsa om du vet någon som har nytta av [mina tjänster/varor]. Du signalerar att du vill ha hjälp, men kräver ingenting. Kunden kan antingen tipsa dig om kunder eller tipsa kunder om dig.

Referenser, recensioner och rekommendationer

Att be om referenser och recensioner är ytterligare ett sätt att låta dina kunder hjälpa till med försäljningen. Referenserna kan vara till ett specifikt anbud eller till marknadsföring på hemsidor och annan marknadsföring. Det kan också vara korta enkla recensioner på Facebook, LinkedIn eller andra sajter.

Hotell brukar vara duktiga på att göra uppföljande mailutskick där de ber om sådana recensioner, eftersom de vet att antalet stjärnor från gästerna ofta är avgörande när nya resenärer väljer boende. När jag för några år sedan spontant berömde en flyttfirma som överträffade mina förväntningar, så svarade flyttkillarna att de var jätteglada för berömmet och att jag gärna får skriva en recension på deras Facebooksida. Vilket jag förstås gärna gjorde för dem.

Det här är två olika exempel på hur man får kan få recensioner. I det ena fallet är det en digitaliserad rutin, i det andra en inarbetad del i det personliga bemötandet av nöjda kunder.

Är du en av mina nöjda kunder?

Jag har själv slarvat med att be om recensioner och rekommendationer till sociala medier. Men bättre sent än aldrig. Så om du är en av mina nöjda kunder och vill hjälpa mig med några snälla ord, så blir jag glad och tacksam om du skriver en rekommendation på LinkedIn eller en recension på Facebook!

Företag365 – för dig som vill få bättre fart på företaget

I höst kommer en ny möjlighet att delta i Företag365, det uppskattade utvecklingsprogrammet i regi av Business Region Göteborg. Det riktar sig till dig som är egen företagare och vill få bättre fart på verksamheten och lyfta det till nästa nivå.

Den 8 oktober 2021 startar programmet, som består av fyra workshops i en mindre grupp (en gång i veckan) och två timmar individuell rådgivning. Varje workshop leds av en specialist i ämnet när affärsmodell, marknadsföring, ekonomi och försäljning står på agendan.
Jag håller i den fjärde och sista workshopen om försäljning och är också en av de individuella rådgivarna.

Läs mer om Företag365 och anmäl dig här!

Företag365 har fått mig att förstå exakt vad jag ska göra för att komma vidare i mitt företagande – och hur jag ska göra det. Kursen passar oss småföretagare som kommit ur startgroparna men behöver input att fortsätta vårt arbete.

Har du redan gått Företag365?

Nu lanserar BRG Företag365 Plus efter önskemål från deltagare. Det är fortsättningen för dig som vill utveckla ditt företag och få stöd i att genomföra dina nya kunskaper och idéer till praktisk handling. Tillsammans skapar vi ett kunskaps- och erfarenhetsutbyte, som hjälper dig att ta nästa steg.
Jag leder utvecklingsprogrammet, som består av fyra tillfällen (en gång i månaden) med start den 23 september 2021.

Här kan du läsa mer och anmäla dig till Företag365 Plus. 

Simmare mot nya motiverande mål

Mot nya motiverande mål

Hoppas att du också har haft en rolig och avkopplande semester! Själv är jag tillbaka med nya krafter och massor av motivation inför hösten. Då gäller det att sätta motiverande mål, som gör att lusten och drivet håller i sig.

Alla har vi känt den där spontana, överväldigande lyckan när vi gör mål, når en drömgräns eller klarar något annat som vi har drömt om. Målet kan gälla precis vad som helst. Att sjunga höga C rent, att baka en sufflé som inte sjunker ihop, att crawla 200 meter, att dubblera årsförsäljningen eller att vinna guld i OS. (Just det sistnämnda är det inte så många som får uppleva, därför ett extra stort grattis till Daniel Ståhl, Armand Duplantis och hästhoppningslandslaget!)

Alla de här målen har en sak gemensamt. De är mätbara och vi vet exakt när vi uppnår dem. Det är då vi blir så lyckliga. Om du bara har en önskan att ”sjunga bättre” eller ”simma långt” kommer inte lyckan.

Bra mål är motiverande. Du är villig att kämpa för att nå dem och den lycka de medför. Därför måste de betyda något för dig på riktigt. De är inte för lätta att nå och heller inte helt omöjliga. Du ska känna nyfikenhet och kanske lite nervositet inför genomförande och/eller resultatet. Om du inte når målet känner du äkta besvikelse och om du når det är glädjen äkta.

Att våra medaljörer i OS blev lyckliga gick inte att missa – titta bara på bilden på Daniel Ståhl och Simon Pettersson i den här artikeln!  Du kan få samma känsla när du når ett mål som är viktigt för dig.

Stanna inte före målinjen

Stanna inte före mållinjen!

Det är lockande att börja varva ner inför sommar och semester. Visst är du väl värd att börja rensa högarna på skrivbordet, prata lite mer med kollegorna och ta det lite lugnt? Fast risken är att du blir omsprungen.

Samtidigt som du varvar ner har dina kunder fullt sjå att få ordning på det sista inför sin semester och samtidigt planera för en bra uppstart efter sommaren. Snacka om säljläge! Se till att det är du som fångar det läget och inte någon av dina konkurrenter.

Passa på att kontakta dina kunder, kanske bara för att önska en fin sommar. Ditt samtal kan göra att de tar tag i något som de annars hade skjutit upp till efter sommaren, som blir en en affär för dig. Eller så bokar ni ett möte i augusti och ger varandra en bra uppstart efter semestern. Ibland händer inget av det här, men då har ändå du visat vem som bryr sig om sina kunder. Det är ju synd att lägga av precis innan mållinjen!

Så ett gott råd så här i midsommarveckan är – jobba aktivt med försäljningen ända fram till din semester!

Sälj på kundens sätt - människor är olika

Sälj på kundens sätt! Digital workshop 17/6

En kund vill ha en lugn och trygg säljare, en annan gillar fart och fläkt. En gillar att få VIP-behandling, en annan blir generad av det. En kund väljer på designen, en annan på den tekniska beskrivningen.

Olika personer vill ha olika bemötande för att kunna ta till sig ditt budskap, bli övertygade och få förtroende för dig. Så om du förstår dina kunder och anpassar din kommunikation, dina argument och ditt beteende säljer du mer.

Om det här handlar workshopen den 17 juni 2021, som jag gör på uppdrag av Yesbox – home of entrepreneurs och Business Region Göteborg.

Välkommen att läsa mer och anmäla dig här, så ses vi digitalt!

Ett säljknep som funkar - uppföljningssamtal

Ett säljknep som funkar

Försäljning är en kompetens, som kräver kunskap och träning. Du behöver ha gedigen kunskap om det du säljer, men också verktyg och tekniker som passar i din typ av säljprocess. Det behövs mycket mer än enkla säljknep. Men visst finns det några som funkar!

Ett av dem är enkelt, tar bara några minuter och ger ofta stor effekt. Det passar inte i alla branscher, men i många. Med den här aktiviteten kan du:

  • få glatt överraskade kunder
  • rädda ditt företag från dåligt rykte
  • göra fler affärer.

Låter det för bra för att vara sant? Så sent som i förra veckan berättade en nöjd företagare att hon just hade fått en oväntad order och dessutom en ambassadör, som skulle berätta om hennes tjänster i sitt nätverk. Jag har sett samma sak hända många gånger tidigare.

Så vad är knepet?

Knepet stavas uppföljningssamtal. Inte bara ett, utan två.

Det första samtalet ringer du i anslutning till leveransen. Kolla om kunden är nöjd och om den har några frågor om produkten eller tjänsten. Kunden kommer att uppskatta omtanken och om det är något som inte fungerar som det ska, så fångar du upp problemet långt innan det har hunnit spridas till goda vänner, branschkollegor och i sociala medier.

Det andra samtalet ringer du när det du sålde har gett effekt eller hunnit användas. Vilken tidpunkt som är lämplig varierar, men ofta är det några månader efter köpet. Då ska en utbildning, ett dataprogram eller en maskin i produktionen ha gett utlovad effekt i verksamheten och de nya verktygen, möblerna eller reklamskyltarna blivit välanvända.
Du frågar om kunden är nöjd och om köpet gav önskat resultat. Kunden uppskattar omtanken och du fångar upp eventuella problem. Nu har kunden hunnit utvärdera sitt köp och om allt gick väl har de förtroende för dig och ditt företag. Då är det inte ovanligt att kunden passar på att fråga om något mer när du ändå är på tråden.

Kan jag maila istället?

Du får inte samma resultat med ett mail. Ingen blir glatt överraskad, särskilt inte om det är ett standardmail med uppföljningsfrågor i form av en enkät. Ett personligt samtal bygger relation och du kan lyssna mellan raderna och ställa följdfrågor. Det är lättare att få kunden att öppna sig. Även småsaker, sådant som inte är så viktigt men ändå skaver, kan komma fram. Ett samtal kan också ta oväntade vändningar. Du kanske får veta att det har hänt något i din kunds företag, som påverkar deras köp framöver. Eller att ett nytt behov har uppstått, som du kan hjälpa till med.

Mail är ett alternativ för småkunder (det är bättre än ingenting), men den som har köpt för ett större belopp är värd mer än så.

Jag hinner inte

Det här är den vanligaste invändningen från säljare jag pratar med. De tycker inte att de hinner följa upp gamla affärer, de vill ju gå på nya, trots att vi alla vet att det både är enklare och billigare att sälja till gamla kunder. Ofta beror nog oviljan att ringa på att de är rädda för klagomål. Det borde vara precis tvärtom, för om det finns en risk att kunden är missnöjd, så är det ännu viktigare att ringa. Då kan du reda ut problemet och behålla kunden.

Gör det till en rutin att redan vid försäljningen lägga en påminnelse i ditt CRM eller kalender om när det är dags för de båda samtalen. Då blir de av. Belöningen blir glada kunder och fler affärer.

Nyhetsbrev från Novasell

Vill du också få gratis säljtips varje månad?

En gång i månaden landar ett nyhetsbrev med tips om försäljning, affärsutveckling och kundkommunikation i många inkorgar. Du kan också få det!

Starta din prenumeration genom att anmäla dig i formuläret, som du hittar till höger om du scrollar allra längst ner på den här sidan. Du får ett brev i månaden och kan förstås avregistrera dig när som helst. Dina kontaktuppgifter kommer inte att användas till något annat.

Mars månads nyhetsbrev hittar du här.