Kalender, det går att boka säljmöten nu

Går det att boka säljmöten nu?

Svaret på frågan i rubriken är JA om du frågar mig. Det går alldeles utmärkt. Det finns ingen anledning att skjuta upp säljandet, då blir ni omkörda av konkurrenterna. Det kanske inte kan bli fysiska möten, men det finns bra alternativ. Så visst är går det att boka säljmöten nu!

I våras blev många säljare näst intill handlingsförlamade när vi inte fick mötas på vanligt sätt. Inte nog med det, många kunder hade heller inga pengar att köpa något för när alla handbromsar drogs åt på en gång. Det var då.

Fortfarande är det många som inte kan mötas fysiskt, men framtidstron i företagen har ökat markant och man gör affärer igen. En del träffas i rymliga rum och utan att ta i hand. Andra träffas digitalt eller via telefon på grund av företagsinterna riktlinjer, personlig hälsa eller landsgränser som inte får passeras.

Hur gör man för att boka säljmöten?

Ett digitalt möte eller ett telefonmöte bokas på precis samma sätt som fysiska möten. Ni behöver få kontakt på något sätt (via telefon, LinkedIn, intresseanmälningar på hemsidan, e-post osv) och sedan kommer ni överens om en tid att träffas. Det finns färre arenor som mässor och nätverksmöten, men å andra sidan finns det fler mötesplatser på webben.

Det är lika viktigt att boka tid för ett digitalt säljmöte eller ett säljsamtal på telefon, som för fysiska möten. Då ger du både dig själv och kunden chansen att förbereda mötet. Ingen av er kommer heller att behöva avbryta mitt i, för ni har satt av tid i kalendrarna.

”Vill du att jag kommer till dig eller vill du att vi träffas digitalt?”

Om du själv kan tänka dig att träffas fysiskt, låt kunden bestämma hur ni ska ses. Jag brukar ställa frågan som i rubriken, så känner kunden att båda sätten är lika möjliga. En ledande fråga kan lätt bli obekväm.

Kan man sälja allt i digitala säljmöten?

Det mesta går att sälja i digitala möten, särskilt till gamla kunder som redan känner dig och företaget. Behöver du visa produkter, demonstrera och visa, så  kan du hitta kreativa lösningar för det. Det kan vara ett snyggt digitalt presentationsmaterial eller att man skickar över varuprover och följer upp det i ytterligare ett möte.

Till nya kunder är det ibland svårare. Då kan det vara bra att jobba med instegsprodukter eller -tjänster, som är lätta att fatta beslut om och som kan leda till större affärer sedan.

Hur gör jag bra digitala säljmöten?

Det här är förstås en hel vetenskap, men det viktigaste är att inte krångla till det. Det är fortfarande en situation där det personliga mötet, känslan, är avgörande. Jag tycker ofta att det svåraste i digitala möten är inledningen, kontaktfasen. När vi inte behöver gå till mötesrummet, hämta kaffe eller titta på lokaler är det lätt att gå för rakt på sak och glömma att relationen är lika viktig i ett digitalt möte som i ett fysiskt.

Tips om hur du gör bra digitala säljmöten hittar du här. 

Vill du veta mer?

Hör av dig om du vill ha hjälp med att få fart på försäljningen igen. Jag finns på ingrid.alestig@novasell.se eller 0733-741165.

Lycka till!

Digitalt säljmöte

Tips för proffsiga digitala säljmöten

För den som är van vid personliga möten hos sina kunder är det en omställning att träffas digitalt. Mycket är sig likt, men inte allt. Och några enkla saker är värda att hålla i åtanke för att göra proffsiga digitala säljmöten.

Digitala möten är som ett mellanting mellan telefon och personliga möten. Som säljare vill vi påverka våra tänkta kunder till köp och för att påverka behöver vi både jobba med fakta och känslor. Att skapa känslor är enklast i personliga möten, men det går också digitalt.

Vi får bättre kontakt än i telefon, men det är ändå inte som att mötas på riktigt. Vi kan inte känna handslaget, vi känner inga dofter och bilden av den du möter är tvådimensionell och oftast från axlarna och uppåt. Det är nog fler än jag som har upptäckt att det ibland är svårt att känna igen personer, som jag bara har mött digitalt. Det här får vi ha i åtanke när vi planerar och genomför möten.

Planering och upplägg

För att boka ett digitalt möte gör du på samma sätt som du brukar. Du ringer, mailar eller använder någon annan kanal och ni kommer överens om en tid. Skillnaden är bara att ni ses digitalt.

När mötet är bokat skickar du ut länken till det digitala mötet direkt i mötesinbjudan. På det sättet finns den i kundens kalender, vilket gör det enkelt.

Strukturen i säljmötet är densamma som när du träffar kunderna:

  1. Kontaktfas
  2. Behovsanalys
  3. Presentation
  4. Hantera invändningar
  5. Affär/överenskommelse

Räkna med att hela mötet går fortare än ett personligt besök och att framför allt kontaktfasen är mycket kortare. Ni behöver inte promenera från receptionen och ni behöver inte hämta kaffe. Men ni behöver småprata lite för att börja skapa relationen.

Behovsanalysen är precis lika viktig här som i vanliga möten. Ställ frågor om kundens situation och ställ frågor som får kunden att själv uttrycka sina problem och utmaningar. Samtalet blir engagerande och kunden får insikt i att något behöver göras. Ta reda på vad kunden vill ha för lösning, prata och resonera. Att ni ser varandra i bild under fasen gör att det blir ett naturligt samtal, där ni båda kan läsa av den andra. Kunden får förtroende för dig och gillar dig.

Nu vet du vad kunden behöver och du har lärt känna kunden så att du kan ana på vilket sätt du ska presentera lösningen. Om du säljer  en produkt, ska du då själv hålla i den och visa eller gör den sig bättre på bild? Om du säljer tjänster, ska du då skissa på en whiteboard bakom din rygg, ska du berätta med ord eller ska du visa powerpointbilder? Gör presentationen levande och fortsätt dialogen. Det är inte roligt att sitta och titta på en skärm med en massa bilder och bara höra en röst som maler på utan uppehåll.

Kanske kommer kunden med några invändningar som du bemöter (nu är ni båda i bild igen) och kanske kan ni göra affär direkt. Om inte, se till att ni kommer överens om nästa kontakt och vad som ska vara gjort till dess.

Några praktiska tips

  • Om du använder laptop, ställ den på en låda så att kameran är placerad rakt framför dig. Annars ser du ner på kunden. Dessutom är få av oss till vår fördel när hakor och näsborrar dominerar bilden…
  • Vad passar bäst, att stå upp eller sitta ner? När du står utstrålar du mer energi och kan använda mer kroppsspråk. När du sitter kommer du närmare.
  • Testa ljud och ljus i förväg. Det blir svårt att få en personlig kontakt med dig om du bara syns som en silhuett mot ett fönster.
  • Titta vad som finns bakom dig. Stämmer bakgrunden med hur ditt företag vill uppfattas?
  • Ha bilder uppladdade och saker tillgängliga (du behöver ju inte använda allt). Det blir konstigt om du sitter och letar i din dator eller försvinner ur bild för att hämta något.
  • Gå in i mötet i god tid så att du lugnt kan släppa in kunden när det är dags.
  • Prata lagom mycket. Långa utläggningar och monologer känns ännu längre när vi tittar på en skärm.
  • Sök ögonkontakt precis som i ett vanligt möte. Det betyder att du ska prata till kameran, inte till bilden av kunden på din skärm. Det är svårt, jag vet!

Summa summarum

Digitala möten är fantastiska verktyg, som vi säkert kommer fortsätta med även efter pandemin. Det går att göra proffsiga digitala säljmöten, som kan ersätta personliga möten. Men för att bygga riktiga relationer behöver vi träffas på riktigt ibland också!

Med planering, träning och lyhördhet för kunden blir dina säljmöten proffsiga, oavsett om de är personliga, via telefon eller digitala.

Nyhetsbrev från Novasell

Höstens första nyhetsbrev

För att ett kundmöte ska bli säljande behövs både struktur, säljtekniker och ett bra personligt bemötande. Det är just vad höstens första nyhetsbrev handlar om.

Läs nyhetsbrevet här! 

Vill du också bli prenumerant? Anmäl dig i formuläret nere till höger!

 

Sätt mål för dina kundmöten

Veckans tips från NovasellFörra Veckans tips var fotbollsinspirerat och vi fortsätter på sporttema, nu när vi har OS i färskt minne.

Alla idrottare sätter mål för sina prestationer. Som ledare, säljare eller företagare sätter vi också mål för verksamheten, på många olika nivåer och med olika tidshorisonter. Bra mål motiverar och visar vägen till framgång.

Sätt också mål för varje kundmöte. Vad ska du ha uppnått när du lämnar kunden? Att ”presentera mig” eller ”få kontakt med företaget” räcker inte som mål, det blir ingen försäljning av det. Sätt i stället specifika mål, som tar dig minst ett steg vidare i säljprocessen. Det kan t ex vara att hitta en uttalad affärsmöjlighet som ni går vidare med, att få lämna offert, att boka möte med beslutsfattaren närvarande eller förstås att göra affär.

Med ett tydligt mål kommer du att styra mötet, medvetet och omedvetet, åt rätt håll.

Veckans tips är alltså: Sätt mål för dina kundmöten, så säljer du mer!

Mål för kundbesök