Din hållning, dina rörelser och din mimik avslöjar vad du egentligen tycker och tänker. När kroppsspråket förmedlar samma sak som din röst och dina ord blir ditt budskap tydligt.
Har du tänkt på hur stor del av din kommunikation, som utgörs av kroppsspråket? Och vad säger ditt kroppsspråk egentligen?
Om du ler, sträcker på ryggen och tittar din kund i ögonen samtidigt som du har ett lugnt och starkt röstläge, förmedlar du säkerhet och trygghet. Du visar att du själv tror på det du säger och säljer.
Om du säger samma sak med framskjutna axlar, flackande blick och med tonlös röst blir intrycket ett helt annat. Då hjälper inga fina ord. Din kropp har avslöjat vad du egentligen tycker om förslaget du kommer med.
Så var medveten om vad ditt kroppsspråk säger!
Kroppsspråket är en del av all kundkommunikation, både i försäljning, kundservice, support och andra sammanhang. Är du intresserad av en föreläsning eller utbildning – hör av dig!