Tystnad som leder till avslut

Veckans tips från NovasellFör två veckor sedan handlade Veckans tips om tystnad i telefonsamtal. Jag spinner vidare på samma tråd: tystnad kan vara en del av din säljteknik.

En framgångsrik säljare är duktig på att lyssna och förstå sina kunder och har förmågan att presentera sina förslag på ett förtroendeingivande och övertygande sätt.

SäljtrappanBåde i presentationsfasen och i avslutsfasen är tystnaden viktig. I presentationsfasen läggs tystnader in av två skäl, dels för att kunden ska hinna tänka och förstå och dels när du vill betona något.

I avslutsfasen måste du våga vara tyst när du har ställt din avslutsfråga. Det är alltför vanligt att säljaren börjar pladdra lite nervöst i stället och då försvinner möjligheten för kunden att tacka ja.

Veckans tips är alltså: Använd tystnad som en medveten säljteknik!