Paketerade tjänster blått gult grönt

Paketerade tjänster är lättare att köpa

I företagare jag säljtränar, brukar jag pränta in vikten av att paketera tjänster så att de är lätta att förstå och därmed lätta att köpa.  Så för att förenkla för mina kunder paketerade jag Individuell säljträning online under våren – och plötsligt ökade försäljningen av en tjänst som jag egentligen har erbjudit länge.

Det är klart att en del av efterfrågan kan förklaras med att onlinetjänster har ökat explosionsartat i vår. Men faktum är att väldigt få frågade efter den här typen av onlineträning innan jag uttryckligen berättade vad tjänsten innehöll, hur man beställer, hur den skulle levereras, prislappen och lite annat praktiskt.

Så här kan du göra för att paketera tjänster och öka försäljningen:

  • Identifiera en eller ett fåtal tjänster du kan få efterfrågan på i nuläget. Beskriv vad kunden får – innehåll och nytta. (Produkten)
  • Tydliggör hur kunden beställer och hur leverans sker (Plats)
  • Beskriv vilken service som ingår i tjänsten (Personal)
  • Sätt en prislapp på varje paket (Pris)
  • Planera hur du ska kommunicera paketen till dina kunder.  (Promotion)

Du som är observant ser att det är marknadsföringens klassiska 5 P som står i parenteserna. De är en utmärkt hjälp vid paketering.

Är du nyfiken på hur jag har paketerat den individuella säljträningen online? Paketen fick heta Femman och Åttan. Namnen säger något om innehållet (antal träningstillfällen), men det finns också en annan tanke som den som löptränar känner igen. Att välja femman ger  god träning, men åttan ger mer. Klicka här så kan du läsa mer om Femman och Åttan.

Vad får dina kunder i paketet?

McDonalds Happy MealSå här i jultider är det ju aktuellt med paket av olika slag, så jag spinner vidare på temat.

”Det är inte hamburgaren som är unik, det är sättet att servera den.”

Varför ska kunderna välja just er? När produkterna är lika eller desamma som konkurrenternas, har många säljare svårt att förklara skillnaden för kunden. De glömmer att det handlar om helheten, upplevelsen, vilka kringtjänster och vilken service som erbjuds. Precis som på McDonalds.

Vad behöver din kund?
Gör det enkelt att vara kund! Du vet vad din kund behöver för att bli nöjd, så samla ihop de produkter eller tjänster som krävs i ”paket” för olika behov. Variera med tillval.

Vad kostar paketet?
Sätt ett pris för hela paketet i stället för att specificera varje del för sig. Det innebär inte att du måste ge rabatt, kanske till och med tvärtom? Paketen förenklar för kunderna och enkelhet och service är de ofta beredda att betala för.

Var och hur vill kunden handla?
Återigen, gör det enkelt att vara kund! Finns din målgrupp på nätet – sälj på nätet. Vill din målgrupp ha personlig hjälp, hemleverans eller lekhörna? Fixa det!

Vad säger du till kunden?
Fakta om produkterna är viktigt, men känslan du förmedlar är viktigare.

Att alla barn känner till Happy Meal beror knappast på maten. Det handlar om upplevelsen. Med hjälp av de fyra frågorna ovan kan du nog lista ut hur de har gjort för att göra produkten helt oemotståndlig…

Smart paketerade kan dina tjänster eller produkter bli oemotståndliga för din målgrupp. Och det blir faktiskt lätt att svara på varför kunderna ska välja just er!