Jublande grupp säljare

Vilka mål har du?

Yippee, jag klarade det!!
Alla har vi känt den där spontana, överväldigande glädjen när vi gör mål, når en drömgräns eller lyckas med något annat som vi har drömt om. Det kan vara precis vad som helst. Att sjunga höga C rent, att baka en sufflé som inte sjunker ihop, att få 1,7 på högskoleprovet eller att klara level 10 i dataspelet.

Veckans tips från NovasellAlla de här sakerna har en sak gemensamt. De är mätbara. Lyckokänslan kommer när vi når ett mål, som vi verkligen vill uppnå och vi har fått kämpa för att komma dit. Om jag bara har en önskan att ”sjunga bättre” eller ”göra högskoleprovet så bra som möjligt” kommer inte lyckan. För hur ska jag veta om det är tillräckligt bra?

Mål ska vara motiverande och de ska vara roliga att jobba mot. Du ska känna nyfikenhet och kanske lite nervositet inför uppföljningen av dem. Om du inte når dem ska du känna en äkta besvikelse och om du når dem ska du känna äkta glädje. Annars är de ju inte viktiga för dig.

Vilka målen ska vara vet du nog själv. En säljare jag mötte nyligen har inga problem med att nå de säljmål företaget ger honom, men han tycker själv att han samtidigt får för många kundklagomål. Så nu har han bestämt sig för att få ner antalet kundklagomål till noll. Jag är helt säker på att han kommer att göra allt han kan för att nå målet och sedan jubla och fira när han lyckas. För det är viktigt för honom. På riktigt.

Veckans tips: Sätt mätbara mål som är viktiga för dig –  på riktigt!

 

Som att hoppa höjd utan ribba

Veckans tips från NovasellVeckans tips är: Sätt mätbara mål för din försäljning och kundnöjdhet!

Om ert mål är ”vi ska ha nöjda kunder” kan ni inte veta om eller när ni når det. För vad betyder egentligen ordet nöjd?

Samma mål kan vara mätbart, t ex ”vi ska ha uppnått minst 4,4 på en femgradig skala i kundundersökningen” eller ”minst 80% av våra kunder ska göra återköp inom år”.

höjdhoppVarför är det då viktigt att veta om du når målet? Ja, prova själv hur roligt det är att hoppa höjdhopp utan ribba! Jämför det med känslan när du har lagt ribban högt och lyckas. Då jublar både du och åskådarna.

Med SMARTa (specifika, mätbara, accepterade, realistiska och tidssatta) mål kommer du att prestera bättre och du får anledning att fira!