paket - paketera ditt erbjudande

Kan ni paketera annorlunda?

I det förra inlägget berättade jag om webbinariet Effektivare försäljning – i osäkra tider och om att jag skulle ge deltagarna åtta säljtips. Självklart får du som läser bloggen eller följer mig i sociala medier dem också! Tips nummer två kommer här.

Säljtips 2: Paketera tydliga erbjudanden

Att sälja aktivt är minst lika viktigt nu som i vanliga fall. Men kanske kan du inte sälja ditt vanliga utbud på ditt vanliga sätt. Du kan behöva ändra i paketeringen av era erbjudanden. Då har du nytta av Kotlers 5 P:

  • Produkten eller tjänsten – behöver den vara annorlunda
  • Platsen – var och hur ska kunderna köpa och få leverans.
  • Priset och sättet ni tar betalt, affärsmodellen, behöver ni anpassa det?
  • Promotion – hur marknadsför och säljer ni? Mässor, uppsökande försäljning och event är exempel på mer eller mindre omöjliga metoder, som behöver ersättas.
  • Personalen. Vilken service behövs? Behöver ni vara mer tillgängliga, kanske i andra kanaler än vanligt? Behöver ni agera annorlunda?

Nu tror jag att du har fått idéer om vilka förändringar du behöver göra. Och du, var inte rädd för att göra tillfälliga ändringar. Alla vet att situationen inte är som vanligt. Finrestauranger säljer take-away, butiker säljer på gatan mot swishbetalning och många tillverkande företag har börjat göra olika typer av skyddsutrustning. De kommer troligen inte att fortsätta med det när krisen är över, men kunderna uppskattar att de gör det nu.

Är du nyfiken på det förra säljtipset? Du hittar det här i bloggen.

20 procent rabatt

Ska vi gå ner i pris?

”Vi behöver gå ner i pris för att kunna sälja de här produkterna där.”
Så sa säljaren i ett företag, som säljer kvalitetsvaror till en väl avgränsad målgrupp och som nu ville börja sälja i en ny kanal. Jag höll inte alls med.

Prissättning hör till det som många företagare och säljare tycker är svårast. Man är så rädd att missa affärer.  Så hur gör man?

  • Först och främst, bestäm företagets prisstrategi och håll dig till den. Höga priser och hög kvalitet går hand i hand. Låga priser kräver stora volymer.
  • Räkna på lönsamheten vid olika priser och volymer, gissa inte!
  • Våga testa ett pris i överkant, du kan alltid sänka. Det är mycket svårare att höja.
  • Innan du presenterar priset för en kund eller återförsäljare, gör en ordentlig behovsanalys och övertyga med kloka argument. Så ökar det upplevda värdet.
  • Pruta inte med dig själv!  Om någon ska pruta, så är det kunden.

Så hur var det med fallet i inledningen, varför höll jag inte med? Säljaren hade säkert helt rätt i att de skulle sälja mer om de sänkte priset. Men hur skulle det gå med lönsamheten? Vi gjorde en snabb överslagsräkning och konstaterade att en prissänkning på knappt 15% skulle innebära att de måste sälja dubbelt så många artiklar för att komma upp i samma lönsamhet. Dubbelt så många. För samma lönsamhet. Vi konstaterade också att en mer än dubblerad försäljning skulle kunna ställa till det i produktionen, de har redan nu svårt att hinna leverera ibland. Så efter den övningen blev slutsatsen enkel, de ska testa med det högre priset.

Nya svenska sedlar

Är det dags att höja priset?

Många småföretagare är alldeles för rädda för att ta betalt. De tror att det är priset som avgör om kunden köper, när det i själva verket ofta är minst lika viktigt med kvalitet, kringservice och bemötande.

Det kan till och med vara så att kunder undviker att köpa från den som är för billig. Vi kopplar ihop högt pris med hög kvalitet och alltså även lågt pris med låg kvalitet. Ett för lågt pris kan skrämma bort kunder, liksom ett för högt. För att få lönsamhet i sin verksamhet går det heller inte att ta för lite betalt. Då får man räkna med att jobba många, många timmar för liten eller ingen lön alls.

I grunden finns det tre sätt att sätta pris. Antingen räknar man på vad det kostar att ta fram och sälja produkten eller tjänsten, alltså ett kostnadsbaserat pris. Ett andra sätt är att utgår från vad produkten eller tjänsten brukar kosta hos dina konkurrenter, vilket kallas för ett marknadsbaserat pris.  Det tredje sättet är värdebaserat. Då utgår man ifrån vilket värde kunden upplever av produkten eller tjänsten.

Ofta sätter man priset som en kombination av de tre. I botten har du din prisstrategi, som berättar hur kunderna ska uppleva era priser. Är ni ett företag som säljer lyxiga och exklusiva produkter till högt pris eller säljer ni billiga volymvaror? Jämför er med konkurrenterna och ta hänsyn vilket värde ni ger era kunder. Men glöm inte att göra en kalkyl och räkna på kostnaderna, så att ni inte säljer med förlust!

Den som säljer tjänster tycker ibland att det är svårt att motivera ett högt timpris. Men tänk då på att det ingår mycket mer i priset än timmen du är på plats! I priset ingår all din erfarenhet och kunskap, alla år du har lagt på studier och träning, som gör att du kan vara så snabb och skicklig. Och framför allt kan värdet av några få timmars arbete vara väldigt stort för kunden.

Ny är det snart nytt år och en perfekt tid att göra en prisjustering. Är det dags för dig att höja priset?

Är det rabatten som säljer?

Nya svenska sedlarPå säljkurser och starta eget-kurser blir det nästan alltid diskussion i grupperna om prisets påverkan på försäljningen. Vissa hävdar att det krävs låga priser och rabatter för att sälja mer, medan andra (däribland jag) tror att det handlar om helt andra saker:

Rätt prisstrategi
Först och främst gäller det att bestämma sig för en prisstrategi, en ungefärlig prisnivå. Ska vi uppfattas som ett lågprisföretag, ett exklusivt företag eller något mitt emellan? Tänk på att uppfattningen av kvalitet hänger ihop med priset. Lågt pris = låg kvalitet, högt pris = hög kvalitet.

Rätt målgrupp
Prisstrategin du väljer hänger förstås ihop med vilken målgrupp du satsar på. Hitta köpare, där din produkt eller tjänst tillför en stor nytta, alltså har ett stort värde. De ska också ha tillräckliga resurser för att kunna köpa och vara beredda att betala för nyttan.

Rätt argument
Om du vet vilka kunder du vill ha och vilken nytta du tillför dem, så är det ganska enkelt att hitta rätt argument. Våga argumentera med egenskaper, fördelar och nyttan för kunden – inte pris!

Men om kunden säger att det är för dyrt?
När du har kunden framför dig och denne suckar över prislappen är det lätt ge efter. Prisinvändningen är den allra vanligaste. Möt den med frågor, förståelse, kunskap och argument, så slipper du oftast ge rabatt.

Ska jag aldrig ge rabatt?
Jo, ibland är det motiverat. Det kan t ex handla om mängdrabatter, nya produkter, referenskunder eller ”röda avgångar”. Då ska kunden veta att det är en tillfällig prissänkning, var tydligt med vad ordinarie pris är. Annars riskerar du en sänkt generell prisnivå, både i kundernas och ditt eget medvetande.

Räkna också på vad rabatten gör med lönsamheten, ofta är det en mycket större påverkan än vad man är medveten om. En liten rabatt slår hårt på sista raden. Kanske är det smartare att stå fast vid ett högre pris även om en och annan tackar nej?

Och som svar på frågan i rubriken – nej, det är inte rabatten som säljer. Det är du!