En stark servicekultur bygger på att alla medarbetare har en gemensam syn på vad som…
Ingrid Alestig3 januari, 2025
I många av mina utbildningar och föreläsningar genom åren har DISC-analysens fyra färger haft en…
Ingrid Alestig23 september, 2024
Det är lätt att säga att "vi ska ha världens bästa kundservice", men vad betyder…
Ingrid Alestig18 mars, 2024
Jobbar du med individuell säljcoachning också? Det undrade en säljare, som har kommit i kontakt…
Ingrid Alestig31 oktober, 2023
"Det är inte så att du behöver en tröja till byxorna?", undrar säljaren i klädaffären.…
Ingrid Alestig5 juni, 2023
För första gången introduceras etiska regler för kundkommunikation på distans och kundservice i Sverige. Det…
Ingrid Alestig17 februari, 2023
Vi människor tar in budskap och intryck med hjälp av våra fem sinnen. Ju fler…
Ingrid Alestig25 november, 2022
De flesta verksamheter får klagomål ibland. Om ni har tur hör kunderna av sig till…
Ingrid Alestig28 oktober, 2022
Fram och tillbaka, fram och tillbaka... Pingis är en snabb och rolig sport. Lika skoj…
Ingrid Alestig15 december, 2021