Percy Barnevik ger många kloka råd i sin bok "Ledarskap 200 råd". Råd nr 150…
Ingrid Alestig14 juli, 2016
Är det svårt att förstå och övertyga vissa kunder? Med hjälp av en DISC beteendestilsanalys…
Ingrid Alestig18 maj, 2016
Köper du tvättmaskinen för att den rymmer 8 kg eller för att du får rena,…
Ingrid Alestig20 april, 2016
Ett av säljarens absolut viktigaste verktyg är frågetekniken. Om du ställer frågor och får kunden…
Ingrid Alestig7 mars, 2016
Riktigt god service och proffsigt bemötande hos kundtjänst eller support är inte bara trevligt, det…
Ingrid Alestig23 februari, 2016
För två veckor sedan handlade tipset om tystnad i telefonsamtal. Jag spinner vidare på samma…
Ingrid Alestig15 februari, 2016
En kollega ringde en kundservice och berättade sedan att varje gång det blev tyst för…
Ingrid Alestig1 februari, 2016
Ibland gör vi saker bara för att det brukar vara så. Vi följer de rutiner…
Ingrid Alestig25 januari, 2016
Ale-Kuriren kom på besök till förra helgens starta eget-kurs i Surte. Det resulterade i den…
Ingrid Alestig25 november, 2015