KommunikationKundserviceLedarskapNovasell Fantastisk service Riktigt god service och proffsigt bemötande hos kundtjänst eller support är inte bara trevligt, det…Ingrid Alestig23 februari, 2016
FörsäljningKommunikationNovasell Tystnad som leder till avslut För två veckor sedan handlade tipset om tystnad i telefonsamtal. Jag spinner vidare på samma…Ingrid Alestig15 februari, 2016
KommunikationKundserviceNovasell Våga vara tyst En kollega ringde en kundservice och berättade sedan att varje gång det blev tyst för…Ingrid Alestig1 februari, 2016
FöretagandeLedarskapNovasell Företagskultur eller attityd Ibland gör vi saker bara för att det brukar vara så. Vi följer de rutiner…Ingrid Alestig25 januari, 2016
FöretagandeNyheter och event I Ale-Kuriren om starta eget-kurs Ale-Kuriren kom på besök till förra helgens starta eget-kurs i Surte. Det resulterade i den…Ingrid Alestig25 november, 2015
FöretagandeFörsäljningKommunikationNovasell Nyttan av att lyssna "Tack vare dig hade jag ett jättebra kundmöte i veckan!" Den responsen gav en egen…Ingrid Alestig23 november, 2015
FörsäljningKommunikationKundserviceNovasell Lyssna aktivt på dina kunder Att lyssna är en viktig del av all kommunikation. Om du pratar med någon som…Ingrid Alestig5 oktober, 2015
FörsäljningKommunikationKundserviceNovasell Kontaktfasen avgör Känns det tungt att gå till jobbet idag? Måndag morgon, det är långt till nästa…Ingrid Alestig24 augusti, 2015
KommunikationKundserviceNovasell Svara välkomnande Vad brukar du svara i telefon? Och hur låter du? Beroende på vad och hur…Ingrid Alestig8 juni, 2015
FörsäljningKommunikationKundserviceNovasell Sammanfatta samtalet Att skapa trygghet för sina kunder är en viktig del i att ge god service…Ingrid Alestig11 maj, 2015