Är det svårt att förstå och övertyga vissa kunder? Med hjälp av en DISC beteendestilsanalys…
Ingrid Alestig18 maj, 2016
Ett av säljarens absolut viktigaste verktyg är frågetekniken. Om du ställer frågor och får kunden…
Ingrid Alestig7 mars, 2016
Riktigt god service och proffsigt bemötande hos kundtjänst eller support är inte bara trevligt, det…
Ingrid Alestig23 februari, 2016
För två veckor sedan handlade tipset om tystnad i telefonsamtal. Jag spinner vidare på samma…
Ingrid Alestig15 februari, 2016
En kollega ringde en kundservice och berättade sedan att varje gång det blev tyst för…
Ingrid Alestig1 februari, 2016
Ibland gör vi saker bara för att det brukar vara så. Vi följer de rutiner…
Ingrid Alestig25 januari, 2016
"Tack vare dig hade jag ett jättebra kundmöte i veckan!" Den responsen gav en egen…
Ingrid Alestig23 november, 2015
Att lyssna är en viktig del av all kommunikation. Om du pratar med någon som…
Ingrid Alestig5 oktober, 2015
Känns det tungt att gå till jobbet idag? Måndag morgon, det är långt till nästa…
Ingrid Alestig24 augusti, 2015